为优化营商环境、满足多元涉税需求，放大先进模范的品牌效应和引领示范作用，2019年11月，经银川市税务局党委研究决定，成立命名“马丽工作室”，并将其建设成为探索纳税服务新举措的创新中心。

3月8日，国际劳动妇女节之际，走进“马丽工作室”获悉，自“马丽工作室”成立以来，对内承担着大厅工作人员的业务培训，对外为纳税人讲解税收政策，解决疑难问题，化解征纳矛盾。

马丽是银川市金凤区税务局第一税务分局党支部书记，“马丽工作室”的前身为金凤区税务局纳税辅导室，马丽是该辅导室的发起人和负责人。13年来，马丽坚守办税服务一线，从初级工干起，经过不断努力，获得出色的工作成就，赢得了纳税人和税务人的尊敬。尤其在她负责纳税辅导室期间，金凤区税务局办税服务厅先后荣获自治区级“青年文明号”和“青年文明岗”，她本人也先后荣获“全国百佳办税服务厅主任”“宁夏好税官”“全国税务系统机构改革记功”等荣誉，同时还被国家税务总局作为先进典型，在“不忘初心勇担当　，牢记使命善作为”先进典型演讲活动中，向全国税务系统进行演讲。

“马丽工作室”现有工作人员3名，今年疫情之前，每天早上办税服务厅所有人员8:25到岗后，由“马丽工作室”人员进行20分钟的政策讲解，对前一天发现的问题进行明确整改，对当天的工作提出要求。前台遇到较为复杂、处理时间长或需要后台协调处理的业务，为了减少其他纳税人的等待时长，“马丽工作室”人员会将此类业务移至工作室进行处理。凡纳税人需要咨询一些复杂问题，在“马丽工作室”均可通过投影课件等形式获得详细的政策讲解！

疫情期间，“马丽工作室“积极通过腾讯会议APP线上授课的形式，向大厅工作人员和纳税人讲解“非接触式”办税的涉税项目、操作方法，以及疫情期间发票核定的相关政策等，受到纳税人一致点赞。

“把最好的服务奉献给纳税人，把最美的一面展现给纳税人。”这是37岁的马丽最喜欢说的一句话。（马国柱）