今年以来，银川市税务系统紧紧围绕“持续提升效能、办好为民实事”主题，坚持以纳税人缴费人为中心，创新推出一系列服务举措，在政策宣传、办税服务、纾困解难、合规引导等方面精准发力，持续优化税收营商环境，助力企业合规经营、行稳致远，为地方经济高质量发展注入强劲动力。

精准宣传，政策红利“一键直达”

为确保各类税收优惠政策精准送达纳税人缴费人手中，银川市税务系统创新宣传方式，拓宽宣传渠道，打造全方位、多层次的政策宣传矩阵。

贺兰县税务局结合“便民办税春风行动”“税收宣传月”等活动，创新推出“小贺小兰e课堂”政策海报与征期日历，通过短视频、图文解读等形式，将个人所得税汇算、车辆购置税减免等政策以通俗易懂的方式传递给纳税人。同时，依托“马丽工作室”品牌制作系列政策解读短视频，惠及纳税人3万余户。通过征纳互动平台、企税群向企业精准推送“葡萄酒行业增值税核定扣除指南”“水产业专属税费政策礼包”等特色政策，确保政策红利直达快享。

永宁县税务局推出“一企一策”定制服务，针对乳制品加工、生态农业、葡萄酒等特色行业，建立“清单式”服务指南，通过电子税务局、征纳互动平台、税企座谈等方式，精准推送“六税两费”减半征收、增值税减免等优惠政策，确保政策“找对人、送上门”。利用“闽宁税线”“税费政策直播间”等线上平台，结合线下走访解读跨境税收政策、农产品收购发票、研发费用加计扣除等热点问题，累计制作政策长图10余张、短视频6条，覆盖企业700余户次。

数字赋能，办税服务“加速度”

银川市税务系统积极顺应数字化发展趋势，拓展“非接触式”办税，充分利用现代信息技术手段，让数据多跑路，让纳税人少跑腿，不断提升办税服务的便捷性和智能化水平。

灵武市税务局依托税收大数据平台，从企业规模、所属行业、经营特点、纳税信用等级等多个维度，精准定位符合各类税收优惠政策的企业。在落实留抵退税政策方面，借助税收大数据筛选出符合条件的企业名单，利用电子税务局弹窗、征纳互动平台私信、税收管理员点对点通知等方式，第一时间向企业财务人员推送留抵退税政策文件与申报操作指南，目前相关政策阅读量达800余次。

银川综合保税区税务分局办税服务厅构建“窗口服务+征纳互动+热线咨询”三位一体的协同服务机制。窗口服务方面，强化导税服务的“前置化”和“精细化”，导税人员通过“问需求、查资料、分业务”三步法，精准引导纳税人至对应窗口，同步预审资料、指导表单填写及提示政策要点，确保资料齐全、流程清晰。征纳互动方面，依托电子税务局“悦悦”智能咨询平台，在工作日全时段为纳税人提供在线实时答疑及远程帮办服务。热线咨询方面，实行“专职接听+团队协作”双保障模式，配备业务骨干坐席，并建立动态更新的“政策知识库”和“常见问题应答指引”，确保咨询解答规范统一。

纾困解难，服务质效“再升级”

银川市税务系统始终把解决纳税人缴费人的“急难愁盼”问题作为工作的出发点和落脚点，主动作为，靠前服务，切实为企业纾困解难，助力企业轻装上阵。

贺兰县税务局办税服务厅设立“党员先锋岗”“绿色通道”，为特殊群体提供“一对一”辅导和延时服务。落实告知承诺制，解决纳税人因材料不全无法办理业务的难题。通过“大走访”深入企业调研，为宁夏蓝湾生态农业等特色企业提供定制化服务，累计解决涉税问题超100个，助力企业应享尽享税收优惠政策，为企业发展助入“税动力”。

银川市税务局第一税务分局聚焦自然人不动产交易及车船税虚欠清理，以数据驱动、风险防控、部门协同等多举措并举严防报表实欠产生。通过将不动产登记、交易、缴税相关数据进行深度整合，每日进行动态风险滚动扫描，自动比对识别虚假申报和漏缴，对不动产交易中已申报却未缴款的自然人，及时电话提醒。联合不动产登记部门，与自然资源、住建部门建立“一窗通办”机制，要求纳税人办理不动产过户前必须完成税费缴纳，未缴清税款的不予办理产权登记；协同交通、公安交管部门，对未缴税车辆限制年检、过户，形成“以管促缴”闭环。

合规护航，企业发展“行稳致远”

法治是最好的营商环境，银川市税务系统将合规理念贯穿税收征管全过程，通过信用监管、精准辅导、风险防控等举措，引导企业合规经营，为企业发展保驾护航。

银川市税务部门建立完善“信用评价+分类管理”服务监管体系，依托税收大数据开展常态化跟踪评定，定期公示涉税专业服务机构信用“红榜”，为“守信”机构开通办税缴费“绿色通道”，实现5分钟便捷办税；对于“失信”机构，则实施发票限额管理等惩戒措施和“信用修复”专项辅导，引导涉税服务机构诚信经营、规范执业。同时，依托税收大数据对企业的合规情况进行风险扫描，帮助企业及时纠正政策执行偏差、规范税费申报。

灵武市税务局针对制造业企业研发费用加计扣除、高新技术企业税费优惠等政策，安排业务骨干结合实际案例深入解读，帮助企业准确把握政策要点；针对农产品加工企业，税务干部前往企业厂区调研问需，就农产品收购发票开具、进项税额抵扣等关键环节进行精细辅导，提醒规避涉税风险。（卢晓旭 王皎露）