2023年度银川市灵活就业人员养老保险、医疗保险集中征缴期12月28日截止，为保障银川市14万人灵活就业人员缴费顺畅，银川市税务一分局采取延时服务，在11月25日至12月28日期间，除正常上班时间外，周六周日正常办理社保缴费业务。

为切实做好2023年度银川市灵活就业人员养老保险、医疗保险征缴工作，银川市税务局第一税务分局提前协调，积极建立税务、社保、医保、银行、社区沟通机制，进一步加大银行端、自助端自主缴费宣传力度，成立社保征收协调团队，完善应急预案，及时处置化解突发问题。通过增加窗口和集结骨干力量，及时研判缴费过程中遇到的问题，做到现场一站式解决。同时，提前制作宣传展板、缴费流程视频小程序、设置自助机缴费流程图，张贴自助缴费操作“明白卡”，让方便缴费人懂操作会使用。

为强化保障力度，该局采取分管局领导“共同坐班”或“轮流坐班”的工作模式，合力商讨并改进征缴中的薄弱环节，确监测征收缴完成情况。积极建立“社保费争议协同处置机制”，瞄准缴费人痛点、预判缴费堵点、疏通缴费难点，联动相关部门开展问题答疑，做到社保共享平台常态化信息共享到位、特殊业务信息比对核查到位、源头化解争议处置难题到位。

该局还通过整理社保缴费服务热线、咨询前台、业务窗口等常见社保缴费问题，形成问题回复清单，统一回复口径，确保缴费群众“一站问的明白、流程清晰明了、操作一目了然”。同时，联合辖区社保部门，将手机核定缴费专区前置，分散核定、征缴窗口人流量，持续精简窗口办事流程、竭力缩短办理时长、减少缴费等待时间，并为老年人等不会线上操作的群体提供专业、准确的代办、帮办服务，真正做到服务为民。（王亚丽）