“由于我们账户原因，一笔马上到期的森林植被恢复费无法正常通过账户扣款。正当我们束手无策时，税务人员帮我们支了招，辅导我们启用税务零余额账户，在很短的时间就解决了缴费的问题。”国能宁夏鸳鸯湖第一发电厂第一分公司的会计王婷说，“不仅如此，税务人员还与自治区林草部门沟通协调，帮我们办理了‘林地使用许可决定书’，真心为他们点赞。”

今年以来，宁东能源化工基地税务局以为民为企为出发点，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，着力打通服务“最后一公里”，不断提升服务水平，切实提高纳税人缴费人满意度和获得感。据了解，宁东能源化工基地税务局通过“请进来、走出去”“线下+线上”“办税服务厅现场+12366转办”等形式畅通纳税人缴费人诉求收集渠道，把收集的诉求分类分级，现场办的及时办，复杂情况限时办，切实把纳税人缴费人的事当成家事来办、当成大事来办，受到缴费人的一致好评。同时，该局与地方财政、自然资源和政府林草等部门建立常态化联动协调沟通和信息共享、问题反馈工作机制，实现由“单一管”向联合协税护税“多元治”的转变，高效推动解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，搭建精诚共治桥梁。

“我们要持续强化‘电话+微信+税源管理部门+办税服务厅’四位一体的为民解忧机制，全面打通纳税人缴费人办税堵点，加大税人缴费人诉求的办理进展和跟踪回访，从纳税人缴费人反馈问题最多的环节入手，严抓真改、真抓实干，把纳税人缴费人的满意作为开展工作的新起点，不断推动宁东基地经济社会高质量发展。”宁东能源化工基地税务局党委委员、总会计师蔺杰说。（朱旭波 王蔚昕）