为深入弘扬中国特色金融文化，中国邮政储蓄银行鹤岗市分行在全行范围内持续开展“2026阳光信贷年”活动，着力打造“公开透明、诚实守信、以义取利、依法合规、廉洁自律、有效监督、严格惩治”的阳光信贷文化。活动开展以来，全行上下多措并举，将阳光信贷理念融入业务全流程，以实际行动为实体经济高质量发展注入“金融活水”，为金融消费者筑牢权益保护屏障。

筑牢思想根基：让“阳光”照进从业者心中

文化认同是行动自觉的前提。邮储银行鹤岗市分行将员工教育与文化建设摆在首位，面向全体授信业务从业人员开展系统性主题教育。

在制度宣贯层面，全行统一制定“阳光信贷”承诺书，明确列示十四条从业人员行为禁令及违规后果。分支机构组织员工开展线上签署承诺书，确保学习签署覆盖率达到100%，以白纸黑字的庄重承诺划定纪律底线。同时，将“阳光信贷”教育深度融入晨夕会、专题培训等日常场景，通过持续学习帮助员工深刻理解服务承诺与禁令要求。

在警示教育层面，该行创新形式、丰富载体。今年邮储银行鹤岗市分行将组织全体授信业务人员观看廉洁警示教育片，结合“身边案”教育“身边人”，并持续开展“送法到一线”等活动。

亮出服务承诺：让“阳光”晒在业务流程中

确保客户“贷得明白、贷得放心”，是阳光信贷的核心目标。邮储银行鹤岗市分行将透明化机制嵌入信贷服务全流程，主动接受社会监督。

一方面，全行统一推广应用“阳光信贷服务监督卡”。在信贷业务办理场所，工作人员向客户发放并签署监督卡，清晰告知服务承诺内容与监督方式，让客户“一卡在手、监督无忧”。另一方面，各分支机构在营业网点、信贷办理场所设立阳光信贷服务公示栏，通过LED屏、电子终端等载体，主动公开信贷业务流程、办理时限、利率标准等信息，杜绝暗箱操作。

在畅通监督渠道方面，该行综合运用95580客服热线、阳光信贷专用监督邮箱等渠道，就行内人员违反阳光信贷行为禁令等事项接受内外部监督。对于收到的投诉举报，实行“快速响应、分级处置、闭环管理”的工作机制，确保件件有着落、事事有回音。

拓展宣传阵地：让“阳光”洒向社会大众

为让阳光信贷文化走进千家万户，邮储银行鹤岗市分行构建了“线上+线下”立体化宣传网络，多维度提升公众认知度和参与度。

线下宣传深耕细作。全行依托点多面广的网点优势，在营业大厅摆放宣传折页，利用LED屏全天候滚动播放“弘扬阳光信贷文化，远离不法贷款中介；践行阳光信贷承诺，维护金融消费者合法权益；阳光邮储、公开透明、依法借贷、诚实守信。”等宣传标语。

线上宣传同步发力。积极转发上级行宣传推文，借助线上渠道触达更多人群。

主题活动亮点纷呈。该行将每年人民银行“6·14信用记录关爱日”所在周设为“阳光信贷活动周”，集中开展主题教育与宣传活动。

严明整治问责：让“阳光”驱散不正之风

阳光信贷不仅要“晒”在面上，更要“严”在实处。邮储银行鹤岗市分行坚持正面引领与反面警示相结合，严查严处违法违纪违规行为。

在内部治理层面，全行强化前中后台联防联控，实现三道防线协同贯通监督。夯实风险、纪检等部门的监督职能，对员工违规行为保持高压态势。同时，结合金融领域“黑灰产”整治，完善不法贷款中介黑名单管理，对贷款涉及违法犯罪问题零容忍。

在外部协同层面，各分支机构主动加强与监管部门的沟通协作，积极参与地方金融生态建设。通过一系列有力举措，推动“不敢违规、不能违规、不想违规”的合规文化深入人心。

成效与展望：让“阳光”持续照亮前行路

“阳光信贷年”活动的深入推进，不仅赢得了客户的广泛赞誉，更为地方经济发展注入了强劲动力。“贷款流程全公开，费用标准明明白白，连监督电话都直接印在卡上，这服务让人踏实！”在邮储银行办理完贷款的客户王先生如是说。

下一步，邮储银行鹤岗市分行将持续深化阳光信贷文化建设，推动其常态化、制度化、长效化。一方面，继续传承、弘扬、厚植“阳光信贷”文化理念，将其作为全行核心信贷文化长期坚守；另一方面，不断创新服务模式、优化服务流程，重点加大对乡村振兴、科技创新、绿色发展等重点领域的金融支持力度，努力构建更加和谐稳定的金融生态环境，为服务实体经济高质量发展贡献更大力量。

邮储银行鹤岗市分行郑重承诺：不抽“人情贷”、不拿“好处费”、不增加“隐性收费”。 欢迎广大客户通过官方渠道监督，共同维护金融市场的公平与秩序。（赵静瀛）