为切实维护金融消费者合法权益，构建和谐稳定的金融生态环境，邮储银行绥化市分行紧扣“保障金融权益 助力美好生活”主题，精心策划并开展了形式多样的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。本次活动通过线上线下融合、厅堂与社区联动的方式，全面覆盖各类金融消费群体，取得了显著成效。

在扩大和提振消费方面，邮储银行绥化市分行立足金融服务实体经济的本源，通过营业网点海报机、社区宣传展板等载体，重点宣传我行支持小微企业、个体工商户的普惠信贷政策以及便捷支付、消费金融等产品。工作人员现场解读政策红利，引导消费者理性评估自身需求，善用正规金融服务激发消费潜力，以金融活水助力地方经济高质量发展。

在为民办实事的正面宣传中，分行坚持“金融为民”初心，组织业务骨干走进社区、商圈，设立“金融便民服务点”，为群众提供免费征信查询指导、存款保险制度解读、社保卡办理咨询等服务。针对老年群体开展“一对一”适老服务，手把手教老人使用智能设备，帮助跨越“数字鸿沟”，以实际行动传递金融温度，相关举措获社区居民广泛好评。

在金融风险提示方面，分行聚焦网络诈骗、非法集资、虚拟货币交易等风险点，制作通俗易懂的宣传折页，通过“以案说险”形式揭露“杀猪盘”“养老诈骗”等常见骗局。在网点厅堂设置“风险警示角”，滚动播放防诈短视频，提醒消费者增强风险防范意识，做到“不轻信、不透露、不转账”，切实守护好自身“钱袋子”。

在金融领域黑灰产治理方面，指导营业网点结合宣传活动同步开展整治行动，通过跑马屏滚动播放“抵制非法代理维权”标语，向群众揭示“代理退保”“征信修复”等黑灰产的欺诈本质与危害，引导消费者通过正规渠道依法维权。同时，强化内部员工培训，提升对黑灰产风险的识别与拦截能力，从源头筑牢防线。

此外，分行将宣传教育融入日常服务，在营业网点设置“金融知识读书角”，利用客户等候时间开展“厅堂微沙龙”，常态化普及金融消费者八大权益、反洗钱、反假币等知识，推动金融教育从“集中式”向“常态化”转变，持续提升公众金融素养。

本次系列活动累计发放宣传资料2000余份，覆盖群众超3000人次，有效增强了金融消费者的权益保护意识和风险防范能力。下一步，邮储银行绥化市分行将持续履行社会责任，创新宣传形式，深化协同共治，为营造清朗有序的金融市场环境贡献力量。（李用萍）