本年，中国邮政储蓄银行双鸭山市分行在辖区内启动老旧网点升级改造工程，通过优化空间布局、引入智能设备、提升服务细节，为市民带来更便捷、温馨的金融服务体验。这场“焕新行动”不仅刷新了网点的“颜值”，更以科技与人文的融合，重新定义了基层金融服务的温度。

走进刚完成改造的邮储银行五马路支行，传统柜台式布局已被打破，增设了开放式服务区，客户可与工作人员面对面交流；智能柜员机、厅堂CRS等设备有序排列，基础业务实现“自助办、快速办”；等候区增设了洽谈区、邮爱驿站、茶水区，角落里的绿植与暖黄灯光营造出家的氛围。“以前办业务总排队，现在用智能机3分钟就搞定，累了还能喝杯热水歇脚。”常来办业务的退休教师王阿姨笑着说。

此次改造聚焦“适老化”与“智能化”双轨并行。针对老年客户，网点保留人工窗口并配备老花镜、急救箱等便民设施，员工接受专项培训，以更慢语速、更耐心态度提供服务；针对年轻群体，则强化手机银行引导与线上业务办理支持，推出“一对一”数字金融辅导。

邮储银行双鸭山市分行以老旧网点改造践行“以客户为中心”理念的重要举措，未来将持续推进网点转型，让金融服务既“接地气”又“有智慧”，切实增强群众的获得感与幸福感。从“功能型网点”到“服务型驿站”，邮储银行双鸭山市分行的焕新实践，正书写着普惠金融的新注脚。（侯宝石）