“原本以为装充电桩要来回跑好几趟，没想到供电公司的‘绿色通道’这么给力，没几天就装好了，服务太贴心了!”9月23日，黑龙江省鹤岗市尚典国际小区居民王女士在自家新能源汽车充电桩成功通电后，对国网鹤岗供电公司的高效服务赞不绝口。

随着新能源汽车在鹤岗普及，充电桩报装“多头跑、流程繁”逐渐成为群众绿色出行的“堵点”。对此，国网鹤岗供电公司主动作为，联动发改委、市住建局、各小区物业构建“政企协同、社企联动”服务机制，聚焦居民需求打造充电报装“绿色通道”，以电力服务创新为城市绿色出行提速。

为从源头简化流程，国网鹤岗供电公司创新推出“一小区一证明”服务模式——“以往居民装桩，物业得逐户审核材料，既耗时又费力。现在跟供电公司‘一揽子’解决，一次核验就能覆盖所有符合要求的居民，还提示我们安全用电，我们也省心多了。”参与协议签订的尚典国际小区物业联络人李先生坦言。

在此基础上，国网鹤岗供电公司为充电报装配备专属“充电桩服务专员”，全程承接报装咨询、现场勘查、施工协调等全流程工作，居民只需通过“网上国网”APP提交申请，后续环节均由专员代办，真正实现“一次都不跑”。同时，国网鹤岗供电公司对报装流程进行“瘦身”优化：资料审核由原来的2至3天压缩至“即时通过”，有配套工程的平均时限压缩至15个工作日内，无配套工程的更缩短至5个工作日内，实现“申请即受理、受理即勘查、勘查即施工”的极速服务体验，在永丰国际城等试点小区，这一模式已让不少居民感受到便利。

截至目前，国网鹤岗供电公司已推动永丰国际城等5个小区完成“一小区一证明”协议签订，充电桩报装便利度大幅提升。据客户满意度调查显示，试点区域居民对充电报装服务的满意度同比提升30%。这一举措不仅是鹤岗供电公司优化“获得电力”营商环境的实践，更以“供电省心、居民省事、物业省力”的三方共赢成效，为鹤岗新能源基础设施建设注入动力。下一步，国网鹤岗供电公司将持续扩大“绿色通道”覆盖范围，让更多新能源车主享受到“装桩无忧”的电力服务，助力城市绿色出行“最后一公里”愈发畅通。（封沂池）