“咱们网点这么漂亮、这么亮堂了呀！”附近三利市场的李大姐来邮储银行双鸭山市五马路支行办理业务时，不禁感叹地说道。

银行网点作为银行与客户交流的场所，在提供金融服务中扮演着重要的角色。优质的服务不仅能够提升客户的满意度，同时能够增强客户黏性、促进业务发展，提升银行形象。经过支行网点改造和员工素质提升，邮储银行双鸭山市五马路支行服务水平有效提升。

硬件设施升级。作为2025年网点装修改造规划第一个完成营业环境升级改造的网点，邮储银行双鸭山市五马路支行的新面貌让网点的新老客户眼前一亮。原画老旧的黑色联排座椅和家具不见了，明亮的营业大厅搭配新标准的装修，让支行网点充满了简约、舒适的氛围。在网点开业后，到访客户普遍感受到网点环境温馨舒适、员工业务精湛服务规范，置身其中颇有宾至如归的感觉。

服务质量提升。支行员工平时注重业务学习，努力提升自身的服务技能和态度，建立科学高效的服务管理机制，对服务质量加强督导和管理。网点员工也互相演练沟通技巧，让自己具备良好的沟通能力，能够与客户建立融洽的关系，实现高效率地为客户办理业务。

下一步，邮储银行双鸭山市分行将按照装修规划对辖内网点进行逐步装修改造提升网点服务水平，不断创新服务方式，改善客户体验，为全辖新老客户提供更加优质、高效的金融服务。（侯宝石）