普惠金融作为金融“五篇大文章”之一，是金融服务实体经济、助力经济社会高质量发展的重要领域。兴业银行哈尔滨分行积极践行金融工作的政治性、人民性，积极探索“金融特派员+”服务模式，着力提升普惠金融服务质效，将金融活水精准输送至小微企业末梢。

聚焦民生需求 为药企注入“金融强心剂”

医药供应关乎民生福祉，是保障群众健康的“生命线”。哈尔滨分行金融特派员深入大庆药品零售龙头企业——三元至盛药房连锁有限公司，通过实地调研、走访洽谈，详细掌握企业在药品采购、供应链升级、信息化建设等方面的迫切需求，但资金缺口成为制约发展的关键瓶颈。

该行金融特派员团队迅速行动，结合企业经营特点与行业属性，量身定制“供应链+普惠金融”综合服务方案。通过多部门协同联动，打破传统审批壁垒，压缩流程时效，高效发放1000万元专项贷款。这笔资金精准用于药品采购储备、配送体系升级及信息化管理系统升级，不仅提升了企业供应链稳定性与应急保障能力，更筑牢了当地市民“用药安全”防线。

与此同时，针对企业旗下近百家门店分散化服务需求，该行进一步延伸服务触角，提供“一站式普惠+”综合服务，涵盖企业开户、账户管理、财富规划等全流程金融支持，真正实现金融服务与企业需求的“零距离”对接。

赋能外贸发展 解企业“资金周转之困”

外贸企业是地方经济对外开放的重要窗口，其发展活力直接关系区域经济增长动能。金融特派员走访德创石油化工公司时发现，这家深耕石油产品进出口业务十余年的民营标杆企业，正面临海外市场拓展中的“成长烦恼”——随着业务规模扩大，外汇结算流程繁琐、上游采购成本攀升、资金周转周期延长等问题日益凸显，资金链紧张成为制约企业发展的瓶颈。

得知企业需求后，哈尔滨分行依托小微企业融资协调机制，组建专业服务团队与企业负责人、财务人员开展深度沟通，全面梳理企业财务状况、经营模式及发展规划。通过精准匹配企业需求，锁定“兴速贷（企业主专属）”产品，该产品依托大数据分析与智能风险评估系统，大幅提升审批效率。在各方紧密协作下，1000万元贷款快速到账，及时缓解了企业资金压力，保障了生产链条稳定运转，为企业开拓国际市场注入关键动力。

构建长效机制 让普惠金融惠及更多群体

为保障金融服务精准高效触达需求端，该行构建“金融特派员+客户经理+专家团队”三级服务机制，确保需求响应“不过夜”，由金融特派员负责一线需求收集，客户经理跟进服务对接，专家团队提供产品与政策支持，形成“发现需求-解决需求-反馈优化”的闭环服务体系，切实提升企业金融服务获得感。

面向未来，该行将持续深化“金融特派员”品牌建设，以“兴服务日”活动与“兴驿站”服务点为载体，推动普惠金融服务向基层末梢延伸。在城市商圈，围绕哈尔滨、大庆、齐齐哈尔等地专业市场、产业园区设立“兴驿站”，把账户开立、融资咨询、政策解读等金融服务送到企业“家门口”；在乡村田野，通过定期举办金融知识宣讲会，向小微企业主、新型农业经营主体普及融资政策、反诈防骗知识，提升市场主体金融素养；在线上场景，依托“兴业普惠”线上平台，实现贷款申请、审批、放款全流程管理，以数字化手段提升服务效率，让企业“少跑腿、多办事”。

从城市商圈到乡村沃野，从民生领域到外贸前沿，兴业银行哈尔滨分行将以金融特派员为纽带，创新服务模式、优化服务流程，持续推动普惠金融“活水”精准滴灌实体经济，为龙江振兴贡献更坚实的金融力量。 （李思霏）