近日，邮储银行双鸭山市新兴大街支行像往常一样敞开大门迎接各方客户，如春风般细润为每位到访的客户进行服务。

临近中午，有一位中年男性，穿着朴素，在网点大厅转几圈查看厅堂环境、看准窗口空位，直奔窗口要求办理大额取款业务，经办柜员发现客户频繁躲避目光直视，不断地低头查看手机，看其神态样貌，凭借服务经验感觉此人可能遇到了什么紧急情况需要服务。

柜员立刻接收客户证件，在电脑系统上输入客户信息后，察觉账户有异常信息，柜员迅速引起警觉，心里想：“此人可能是有被人利用诈骗的风险”，便立即与当班营业主管使个眼色，双人启动行内预警核实流程，发现客户的账户多笔资金进出状态符合常见反诈资金的交易特征，于是对客户的资金用途等内容询问了解。客户不能直面回答，并且频繁低头查看手机。

大堂经理巡看到此柜面时发现此客户办理业务的状态异常，与柜面两人沟通确认后，眼睛扫到客户手机亮面有提示办理业务的方法、汇款人是谁等内容，迅速与尖山区反诈民警联系。民警赶到经问询后将此人带离，后确认此人为反诈团体的“资金掮客”，支行配合公安对汇入的风险资金在柜面被有效拦截，保住了部分受害人的资金损失。

新兴大街支行3位女将相互配合，不惧风险，成功拦截反诈资金，尽显“巾帼本色”，很好的彰显了邮储银行金融服务的社会责任担当，并获得了当地公安机关认可。（邮储银行双鸭山市分行）