为进一步提高税费服务便利化水平，稳步推进全流程“非接触式”办税，提高“好办事”的便利和“办成事”的效率，着力打通税费服务“最后一公里”，持续推进办税服务厅转型升级，推进税费服务方式创新，近日，黑龙江巴彦县税务局开展“智税优体验 赋能统一大市场”体验活动，邀请市级人大代表作为税务体验师来到巴彦县税务局办税服务厅实地参观体验。

在巴彦县税务局办税服务厅导税员的带领下，税务体验师亲身体验了自助办税区各个功能区域，全方位、沉浸式体验了智慧化办税缴费的环节和步骤。人大代表模拟纳税人角色，税务干部针对目前使用频率较高的自助办税模块进行介绍。

同时，结合电子税务局的功能特性，导税员为纳税服务体验师讲解了电子税务局为纳税人、缴费人带来的“足不出户”便捷办税体验。人大代表提出的纳税申报软件和涉税涉费问题均由办税服务厅工作人员详细解答。

在征纳互动接线员的工位上，人大代表体验了一把“问办结合”的智能办税服务。接线员为大家介绍：“纳税人仅需通过连线征纳互动平台，就可进行涉税业务咨询，不管是机器人答疑还是人工互动、留言，纳税人可在24小时的任意时间得到高效业务辅导服务。”人大代表史女士表示：“以前一些涉税问题都是求助热线电话，现在的征纳互动智能平台使用后，税务服务纳税人的方式多种多样，真是让广大纳税人省时省力省心！”

通过此次“智税优体验 赋能统一大市场”体验活动，巴彦县税务局精准分析涉税群体在办税缴费过程中遇到的问题，持续改进优化税费服务；以体验师的真实体验和切身感受，宣传、带动更多的纳税人选择多元化办税缴费方式，大幅提升“网上办+掌上办+自助办”的“非接触式”办税缴费率。做到以最快的速度帮助纳税人办理业务，耐心解决纳税人在办税过程中遇到的问题，切实提高纳税服务口碑，不断充实和创新便利化税费服务措施。（巴彦县税务局）