友阿股份携手SAP加速布局O2O全渠道

中国经济周刊-经济网讯 （李永华） 2015年5月28日，友阿股份（002277.SZ）与SAP公司正式达成战略合作关系。友阿股份将于2015年全面启动全渠道项目建设，借助SAP的技术支持，实现会员、商品、订单、积分、支付、导购、配送、物流等线上线下的全面打通，积极推进友阿向数字化零售转型，在互联网+的大背景下，给消费者更加简捷，无边界的社交互动消费体验。

对于与SAP公司的合作，友阿股份董事长胡子敬先生表示，友阿股份携手SAP将搭建友阿全渠道互联网平台，囊括友阿电商平台、友阿数字化中台、大数据分析、友阿全渠道O2O平台体系，三年之内要将友阿打造成非一般、前所未有的云商。

经过双方多次的沟通，根据友阿股份当前的实际情况与需求，SAP将为友阿股份部署hybris全渠道业务平台以及提供基于SAP HANA大数据分析系统的解决方案，将打造一套具备灵活业务调整能力、强大数据处理能力、覆盖线上线下业务的全渠道购零售IT系统，逐步实现友阿股份由传统百货零售向数据驱动型的全渠道零售商战略转型。 

同时，通过HANA的产品CAR（顾客活动数据库）能协助友阿股份实现会员和顾客的数字化。CAR能把所有与顾客相关的数据整合起来，如社交媒体的互动、商品购买的数据、历史订单，在不同购买渠道的表现等，还能通过WiFi、iBeacon等硬件设施收集的数据对顾客进行历史数据的分析，形成对顾客的全方位认识，对顾客进行画像，从而帮助商家针对不同人群制定具有针对性的营销策略和商品组合，实现精准营销。SAP HANA平台还可对全渠道数据进行快速分析，最终实现精准营销和销售预测，由数据指导企业经营，以创新的形式，实现更低的成本，创造更大的价值。

“零售行业是SAP的战略核心产业之一，。我们将投入更多人力、物力资源，帮助友阿化繁为简，不遗余力协助友阿实现O2O全渠道运营，快速适应新时代的零售变革趋势，把友阿打造成传统零售业转型O2O全渠道标杆。”SAP中国区联席总裁郝旭东表示。

作为湖南商业龙头企业的友阿股份拥有40余年商业历史，旗下现有7家大型百货店及友阿奥特莱斯、友阿电器、友阿黄金等多种业态实体店，在经营过程中已积累近百万名会员资源，并与2000多个国内外品牌供应商建立了牢固的合作关系；同时为推进传统零售向数字化转型，友阿股份也一直在互联网和电商领域寻求创新和突破。

2013年12月,友阿股份正式试水O2O，与腾讯公司携手合作推出“微购友阿”微信公众平台，开零售百货业布局O2O模式先河；同时，国内零售业首家主打“玩”概念的玩购友阿APP上线，其线上玩线下购的模式加速了友阿线上线下的充分融合。微购友阿和玩购友阿的上线为友阿转型O2O全渠道奠定了基础。2014年8月，友阿股份再升级，投资1亿元成立湖南友阿云商网络有限公司，组建200人的专业团队，先后推出正品特卖网站友阿特品汇tepin.com、食品电商平台友阿农博汇hnmall.com，为实现线上线下的融合和O2O全渠道运营提供了重要保障。

SAP公司是全球领先的企业应用软件解决方案提供商。目前，SAP在130多个国家拥有74,500多名员工。在全球190多个国家有超过291,450家用户。SAP在中国已有超过1,300家用户，并建立了一支强大的咨询和技术支持队伍。同时，SAP在中国还拥有众多的咨询合作伙伴，如IBM、埃森哲、安永、德勤、惠普等，SAP中国公司和他们一起为客户提供全方位的服务。目前在中国的本地SAP认证顾问的人数已经达到了一万多人，这对于实施SAP解决方案的客户是一个极为有利的支撑。