不少人都有在网上转账的经历，可西安大学生小张用网上第三方支付平台——支付宝，给朋友转账6000元，转完后发现转错了人，想追回这笔钱却困难重重。

20岁的小张是西安科技大学大二学生。家境一般的她，利用闲暇时间给一位开小店的大四学长打工，每月能赚六七百元。

小张帮学长管小店的账目。3月14日晚，她接到学长电话，说要用6000元钱，让她通过支付宝转账。小张说，接到电话后，她便在家里的电脑上给学长转账了6000元钱。

“当时网速特别慢，按理说，转账的时候，只要输入要转的账号，它就会显示转账人的部分名字，可那天我把金额都填完了，转账人的名字还没显示，我也没再等，直接点击了确定。”

支付宝的账号很多都是用手机号注册的，所以输入的账号其实也是手机号。小张说，转账成功后，弹出的界面让她一下子就蒙了，“竟然转给了一个叫‘伟丽”的陌生人，再仔细一看手机号，前3位和后4位是学长的手机号码，中间4位是我一个特别熟的朋友的号码，我把两个人的手机号混到一块儿了。”

    对方电话联系不上

无奈之下，小张四处跟同学、朋友借钱，凑够6000元后给学长转了过去。

小张说，她想着这钱转错了，只要对方知晓，应该还是能要回来的。“我先给支付宝客服反映，客服说帮不了我，让我去报警，或走法律途径。我说那至少告诉我对方的一些信息吧，让我和对方接触下，或者让支付宝先把这笔钱冻结了，可支付宝都说做不到。”

小张后来按支付宝客服的建议去报警。到临潼网监大队，说立不了案，建议小张还得去找支付宝。

“最后我给那个交易账号、也就是手机号码打电话，结果显示欠费停机，我又去查了，查出他欠60多块钱，我就给交了70块话费，然后再打，又显示关机。”小张说，交的话费单上显示户主姓李，但查不到身份证号。

    支付宝：不能冻结对方账户

这些天来，小张多次跟支付宝客服联系，一直无果。无奈之下，昨日，她向本报求助。

昨日下午，记者拨打了支付宝95188客服热线。客服人员表示，这个事情他知道，之前他们就多次联系过“伟丽”，无论是他用作交易的手机号，还是注册时留存的别的联系方式都联系不上。该客服建议小张报警，让西安警方跟杭州警方（支付宝所在公司在杭州）接洽，然后支付宝跟警方专门对接的人来处理，私下里他们是不能提供“伟丽”的其他信息的，也不能冻结“伟丽”账户上的资金。

对此，西安市公安局临潼分局负责网监工作的周警官说，这个事情的确构不成案件，没办法立案调查。得知这样的结果，小张很苦恼：这6000元钱，该怎么才能要回来呢？

陕西法正平安律师事务所律师屈建国认为，支付宝有义务帮助小张联系上对方，如果对方明知这笔钱不是自己的而且拒绝返还，小张可通过诉讼追回自己的损失。（记者苗巧颖）