B2X 创始人卡里姆·巴卡维（腾讯科技配图）

腾讯科技 Kathy 2月19日编译

二十年前，卡里姆·巴卡维（Karim Barkawi）创办了一家小型咨询公司，为制造业客户提供供应链管理咨询服务。

2007年，巴卡维和他的团队逐渐注意到，公司所有从事手机制造业务的客户，都需要提供同样的保修服务。

这意味着他们必须接听顾客电话、维修手机、提供物流配送，诸如此类。

巴卡维的客户都不太擅长这种事情。这不是他们的核心竞争力。

这些客户擅长的是设计和制造手机，而不是通过电话跟古怪的顾客打交道。

于是巴卡维就创办了一个新公司，名为B2X 。智能手机制造商可以通过B2X外包客户服务、手机维修和物流服务。巴卡维把这家公司设在了慕尼黑。

2008年，B2X承担了之前名为西门子移动（Siemens Mobile）的公司的所有保修服务。两年之内生意只是马马虎虎。消息人士说， 2010年B2X公司的营收为1000万美元。

之后，随着智能手机的加速普及，B2X的生意出现了爆炸式增长。现在，已经有10家智能手机厂商付钱给B2X来处理他们所有的智能手机维修服务。

B2X不能透露客户的名字，但消息人士说：B2X的客户中有索尼和亚马逊，2013年该公司的营收为3.4亿美元。

本周，巴卡维宣布，他将卸任B2X公司的掌门人职位。接任者是T-Mobile荷兰公司的前任首席执行官托马斯·波莱曼（Thomas Berlemann），而他上任后的第一件事，就是让B2X进行首次公开募股。