中国人寿保险股份有限公司湖北省分公司（以下简称“中国人寿寿险湖北省分公司”）领导团队坚持以客户为中心，带领全司上下充分发挥自身在普惠金融领域专业优势，大力推进系列利民惠民保险业务，不断拓展普惠保险服务深度广度，逐步探索出推动实现普惠保险高质量发展可行性路径。

承办“大病险”凸显“惠民利民”

为提高重特大疾病保障水平，中国人寿寿险湖北省分公司积极参与承办湖北省内大病保险业务，现已成为政府主导下大病保险主要服务商。

中国人寿寿险湖北省分公司依托服务网点齐全、产品供给丰富、信息科技领先、内部管理规范等优势，从强化普惠政保业务队伍建设入手，由2012年不足100名专职服务人员增至335名。

“同时，我公司持续推进内部业务管理系统与基本医保系统对接，为参保群众提供‘一站式’服务，即时结报。”中国人寿寿险湖北省分公司相关部门负责人介绍，目前，公司在全省12个市州、2000余家二级以上定点医疗机构推广“一站式”即时结报，二级以上定点医疗机构即时结报率达95%以上，让数据多跑路、群众少跑腿。

过去3年间，该公司累计为全省逾30余万名大病患者给付大病保险赔款超35亿元，人均赔款超11000元，将费用报销比例在基本医保基础上提高10至15个百分点，充分发挥大病保险对基本医保的延伸补偿功能。

创设“惠民保”着眼“减负降压”

“‘惠民保’是我公司推进城市定制业务的创新性举措之一。”中国人寿寿险湖北省分公司相关部门负责人介绍，2022年底，该公司在全省各市州积极参与“惠民保”项目实施与推广，作为主承保公司或共保体成员承办多个“惠民保”项目。

“去年，公司分别在省内多地推出‘黄惠保’‘市民保’和‘咸惠保’。”上述负责人表示，其中，公司牵头组织人寿寿险黄冈分公司实施今年定制型商业保险——“黄惠保”推进工作，实现参保人数72.7万人。

截至目前，该公司为黄冈、宜昌、咸宁三地近30万名参保群众提供风险保障合计超8000亿元，合计给付赔款超1400万元，合计给付超7500人次。

2024年，该公司已参与包括襄阳、宜昌、荆州、黄石、荆门、鄂州和随州等十多个地市州在内的10个“惠民保”项目，有效弥补商业健康险对低收入群体、老年群体和非标体的保障缺口。

密织“保障网”惠及“特定群体”

为构建多层次普惠保险保障网，该公司积极发展面向重点特定群体的普惠型人身保险业务，提高特定群体抵御风险的能力。

该公司围绕相关重点特定群体，大力推进系列普惠保险业务，丰富普惠保险产品供给，扩大承保覆盖面。同时，聚焦农民群体，推广保费低廉、保障适度、保单通俗、核保理赔简单的农村小额保险产品。近三年，该公司累计承保425万人次，累计赔付金额达1.26亿元。

该公司着力开拓老年业务，形成包括终身寿险、个人养老金、商业专属养老产品等在内的多元养老产品体系。为身体不便的老年群体提供一对一上门服务，开办老年人服务窗口、“爱心专座”，将适老服务做到实处。同时，发展学生儿童保险。近三年，累计承保老年人和学生儿童1850万人次，累计赔付金额超7.7亿元。

该公司着力优化涉农普惠保险产品和服务模式。近两年，该公司针对非贫低收入户和非高标准脱贫户两类临贫、易贫人群推出“防贫保”，累计覆盖近150万人次，累计赔付金额超2600万元。

此外，针对职业风险较为突出的从业人员，该公司推出“建工险”“荆楚驾乘保”“务工人员团意险”等产品。近三年，累计赔付超3300万元。（仇鸿、舒昕）