信息员彭女士说：“去年‘双十一’，我早上6点就来上班，一直上到第二天凌晨2点才回家。今天早上6点，已经接到1000多份订单，我们是又期待，又害怕。害怕任务量这么大，自己做不好。”

11月9日，在“双十一”来临前，信息员会尽量说服这些疑难订单尽快抽时间收货，避开“双十一”。

一年半前，张振伟把56岁的父亲请到北京来帮忙一起送货。张振伟的太太在另外一个城市打工。老家留下四岁半的女儿和六亩地给母亲照顾。

拿到送货单，张振伟要给送货单排序，规划一条合理的送货路线图。图为张振伟利用等红灯的时间与客户确认送货时间。

把冰箱抬上没有电梯的楼层是最辛苦的活。特别是冬天，出完一身汗容易感冒。每次张振伟问父亲累不累，父亲都说不累，这让张振伟觉得亏欠父亲。

在客户检查完包装后，父子俩麻利地拆卸商品外包装，准备安装。

13:10送完上午的最后一单货，张振伟和父亲抽15分钟吃了一碗加量的12元刀削面。

跟随张振伟父子的送货车，记者手机上记录的“双十一”上午的送货轨迹。