创

从不谙世事的青年学生，到纪律严明的军人，再到摸爬滚打于市场里的商人，他有过太多的“水土不服”。作为老板的儿子，初涉大陆市场，他又很难和员工打成一片、和对手轻松对打。创，是一种挑战、一种突破。创，而能转，再能升级。他以平生所学，为家族企业注入新的灵魂、打上自己的个性烙印，通过不断的学习、交流，成熟自己，壮大企业，创新价值。

邹锡兰 黄雪丽 | 东莞报道

18年前，南中国的小城市东莞,经济发展才刚刚起步。这一年，一位台商经过深思熟虑，最终选择在此设厂，将自己在台湾地区的家族企业扩展到祖国大陆。

4年前，他的儿子第一次来到东莞，看到的却是另一番景象：林林总总的工厂，工厂里是和他一样的年轻面孔。同一座城，两代人眼里不同的样子，“世界工厂”里，盛满了太多人的梦想与期盼。

父亲叫陈燕木，他一手创办了运时通家具集团。儿子叫陈冠翰,生于台湾，长于台湾，此行，他被派来管理家族在东莞的工厂。

运时通自1973年创立至今，拥有41年生产制造和国际营销经验，是一家全方位垂直整合的全家具系列生产厂商及销售商。1996年，运时通进驻东莞，正赶上中国家具业迅猛发展的时期，从无牌到贴牌到自创品牌，从简单满足生活需求到追求品质追求文化，运时通见证了家具行业在中国的起步与腾飞，也成为家具行业的“黄埔军校”，培养了一批家具行业的领军人物与企业，启迪中国家具产业的蓬勃发展。

如今，运时通旗下拥有十大国际知名品牌，包括美国蕾丝床垫、德国美德丽名床与沙发、美国席乐顿名床…等，可说是优质床垫家具的代理商与制造商。集团拥有中国东莞总厂、台北母厂、美国加州原厂等三大生产基地，组成完美的跨太平洋供应链。在中国大陆、台湾、美国、日本、西班牙设有五大运营中心，是家具企业跨足全球的极致典范。

面对如此大规模的家族企业，陈冠翰没有退缩，全心投入企业经营的大部队中，与集团内所有陆干、台干、美干、欧干、日干，不分你我大家一起干。现任运时通家具集团大中华区总经理的陈冠翰负责开拓中国市场，与大哥陈冠宇负责的国外市场内外呼应，兄弟齐心专注家业，势将开创全新局面。

信息化革新旋风

在台湾交通大学，从本科到研究生，陈冠翰念的都是信息工程专业，与家族从事的家具行业，看上去似乎关系不大。但刚到运时通，他就以自己的专业优势提出了一个大胆的想法：为每个产品贴上身份证。

陈冠翰开始把公司的产品系统化。他给每一个产品贴上条形码，相当于给产品制作了一份履历表、身份证。如此一来，在制程方面，不仅方便计件工资操作，还能追踪到具体的制作员工；产品出问题时，可以确保找到当事人，进行奖惩。这样以来，员工的责任感加强了，产品质量也获得显著的提升。

产品有了身份证后，节省了入库出库的时间，提高仓储管理效率。“以前需要用20个人管理仓储，现在只用12个人就足够了，而且谁都可以上手，不一定是要有经验的老员工。”

给产品贴上身份证最重要的作用，是对产品销售权益的保障。“我可以追溯到这个产品供应给哪个经销商，如果他有串货或者在网路上面贩卖的行为。我只要去买回来，就可以知道当初是买给谁，对此我就可以去对经销商追究责任。”陈冠翰表示，因为实行的是区域代理制，所以对经销商和消费者的保护可说是非常重要。

陈冠翰爱学习爱钻研，他能将自己的所学转化为实实在在的“生产力”，例如他后续还把条形码改成二维码，通过手机扫描即可查看产品履历，给消费者带来不同的消费体验，提升消费者对运时通品牌的信任度。

在传统家具企业里，陈冠翰找到可以应用专业知识的领域。“因为传统产业对信息化的东西不敏感，他们可能觉得，反正我以前是这样做，产品做得好、卖得好，就好了。但是他们不知道其实会有一些无形的成本会浪费掉，消耗掉很多时间。”

三年前，他开始负责中国大陆市场的营销与拓展。运时通在大陆有800多家店，10%是直营店，其他是经销商。“我希望我们在床垫、软体等方面，让全国的消费者都知道我们的品牌，带给大家更舒适的睡眠品质和睡眠文化。”现在的运时通已成为亚太地区规模最大、设备最齐全的床垫与软床生产制造商。

在家具行业竞争日趋激烈的今天，陈冠翰希望用差异化战略赢得自己的核心竞争力，并积极拓宽渠道。如今，他也开始着手打造运时通的电商平台，以创新的运营模式，开创崭新的市场格局。

从“水土不服”到“游刃有余”

来大陆之前，陈冠翰曾在台湾当兵一年。“部队是一个小社会，大家的背景不一样，但是你要与大家交流、创造关系，你要融入生活。”

从台湾到大陆，从不谙世事的青年学生，到纪律严明的军人，再到在市场里摸爬滚打的商人，陈冠翰有太多的“水土不服”，但他还是通过学习、交流渐渐适应，最终做到游刃有余。

开始到大陆的时候，他连最基本的语言交流都存在困难，更不习惯大陆人与人之间相处的行为方式。在这样的情况下，陈冠翰秉持了两个词：“融入”和“创造”。“学会主动去融入一个团队，并积极创造彼此之间的关系。你要在这个环境生活，就要想办法跟形形色色的人打交道。刚过来有一段时间一直在磨合，慢慢地我知道他们在想什么之后，我们就打成一片了，因此也就能创造出更深层的关系。”

初涉商场他才明白，人情和关系，在一桩生意的成败里，可以扮演何等重要的角色。

运时通的床垫与家具，一直在全球各大五六星级酒店享负盛名，举凡澳门威尼斯人度假酒店、松山湖凯悦酒店、厚街喜来登大饭店、台北圆山大饭店、日月潭涵碧楼、日本天神大饭店…等国际级知名酒店，都是选择运时通作为合作伙伴。去年有一次，运时通在与青岛某间国际知名酒店商谈合作事宜时，谈得并不顺利，对方并未因运时通过往的辉煌业绩而签约，反倒倾向于跟以往的合作供货商，一家当地的家具工厂续约。

对此，陈冠翰感到不解与挫折。“运时通的质量一向是最好的，全球五星六星级酒店都非常喜欢用我们家的产品，因为问题非常少，服务又很周到，我真的不了解为什么这么大的酒店会选择跟小工厂合作，而不是我们这种国际级的大厂。”陈冠翰当时有天去北京参加台企联的会议，就在他等飞机的时候，顺手帮忙将前面排队候机那位先生不慎掉落的外套拾起递给他，对方便开心的与陈冠翰聊起来，没想到这一聊，发现对方竟然是青岛那间酒店的执行董事，在交换名片后，这笔生意也随着这次的无心善举而逆转情势，不到一周之后便尘埃落定，运时通签下了这家酒店生意。

“一笔生意谈不谈得成，跟公司的规模与名声并没有绝对的关系，重点是在关系。只要人与人的关系创造出来，双方之间的信任度创造出来，就没有谈不成的生意。”陈冠翰如此回忆道。

而作为少东家的陈冠翰，无论在哪个位置上，同事都不会跟他说真心话，保持一定的距离。“只要你是资方，对面是劳方，肯定会有些距离。”于是，他跟他们一起吃饭，跟他们拉近关系，关心他们的生活，关心他们家里发生的事情，看望生病的员工，适时给他们一些补贴……“你要想办法接近他们，跟他们打成一片，这需要时间。但只有博得他们的信任，他们才跟你说真话。”

在学生时代，陈冠翰用的是“研究所”的思维方式：如何把繁杂的东西条理化，然后去分析这个事情。而如今，他要学着用“关系”的思维方式，学着去倾听别人，了解别人的需求，将心比心，以己度人。

慢慢成长起来的陈冠翰，开始面临的更多更复杂的问题。在当前的市场环境下，保持利润的增长并不是一件容易的事情，此外，还要完善企业的制度和文化、增强企业内部的凝聚力。陈冠翰要进一步“融入”进而“深入”大陆，以创新思维，开创企业全新格局，任重而道远。

陈冠翰眼中的父辈：

父亲陈燕木的“风筝哲学”

陈冠翰的父亲是华人家具界的活传奇——「床垫教父」陈燕木Jack Chen。放眼全球家具业界，Jack Chen就等同亚太床垫产业的代名词。和所有的父亲一样，陈燕木望子成龙心切。他为儿子取名“冠翰”， “冠，冠军；翰，翰林之士。有学识，希望他有学问，不是言之无物，要有一番作为”。

陈燕木希望家族企业能让儿子来接班。尽管“选贤才不一定选自己的孩子，一定要给他也不见得是件好事”，但他也坦言，“能够顺利接班是最大的希望。”陈冠翰没有令父亲失望，他勤奋、努力，愿意承担起自己的责任，愿意为父母分忧解难。

陈燕木并没有把陈冠翰送往国外去读书，“放出去就回不来了”。陈燕木认为，台商到大陆来18年，到现在人已上年纪了，假若“二代”没有做传承的工作，台商大概要打包回家了。“他们在国外学习，对在中国的人情世故是没有兴趣的，所以培养他们在国内的接班，是很重要的主题。”陈燕木有自己的“风筝哲学”。“送出去可以，但是必须每年都回来，到工厂里磨一磨，不然就回不来了，没有中国的观念和血统了。”“要像放风筝，一拉一放，拉拉放放才能长成。”

守在父亲身边的陈冠翰，时刻将父亲“平时多流汗、战时少流血”的话记在心上，在和父亲“一起吃苦一起痛”的守业中，也尝试着与父亲更多的沟通。

“他有他的观念，我有我的想法。你要改变他的观念，他已经做了几十年了，你是一个小伙子，为什么要相信你？所以我就带他去一些成功者的地方参观，有成绩出来了，他就会就很好奇，这时候我再告诉他，这个想法我以前也跟你提过。所以有时候多走出去看看，多学习，方向对了之后，（沟通）就会很快。”陈冠翰“慧黠”地笑了。