《中国经济周刊》记者董陶 通讯员孙晋宝/山东报道

在300公里时速飞驰的高铁上，前往泰山度假的商界成功人士王总正在用手机查阅市场营销部上报的年度市场报告和2013新春营销方案。登陆内网、查看报告、签署意见……一系列本应在办公室才能完成的工作，一气呵成；接着，王总打开了泰山的现场视频画面，巍峨的泰山、晴朗的天空、三两成群的游客……尽收眼底!

智能手机、平板电脑……

光网宽带、移动互联网……

云计算、云存储、物联网…….

移动办公、视频监控、手机定位…….

先进的科学技术和信息化手段，为企业创新业务模式和流程需求，更加智慧的解决各种问题；优化资源配置和发展模式，更加智慧的面对各种挑战；加快生产和协作效率，降低运营和人力成本，实现企业风险可控和智慧运作，提供了无限可能。

和王总一样感受到3G网络优势并应用到实际工作中的人，在山东联通的报告单里已经达到260万……

日前，山东联通宽带客户突破1000万户，用户总量在中国联通各省级分公司中居首位，占到整个中国联通宽带用户总数的六分之一。在总部集团客户事业部纵向考核中，山东省分公司排名第一。截至2012年，山东联通为各行各业提供行业应用方案已达5000多项，得到了社会各界的广泛好评。

智慧城市强政惠民

济南银座玉函店使用的3G“VPDN”物联网技术,消费者购买了农产品类商品,可根据商品上的条形码进行产品溯源,以视频流的方式了解生产、加工、物流的全过程。该系统实现了对山东黄三角地区优质鲜活农产品生产、加工、物流为一体的物联网视频监控,在山东省率先实现了3G“VPDN”物联网应用。

山东联通在泰安、济南等地的一些社区中推广实施智能家居项目，更是让普通市民感受到智能生活的到来。当出差在外担心家里的安全，可以打开手机视频监控查看家里情况。在下班路上，可以用手机遥控家里的空调和电饭煲……

当很多人还对“智慧城市”这个名词感到陌生时,山东联通集团以“智慧城市”建设为主线，整合资源，打造山东联通信息化总品牌与各行业应用子品牌，构建“智慧城市”信息化产品体系，奠定了信息化主力军地位。

近两年，经过集团客户事业部以及山东联通其他部门的不懈努力，山东联通在全国率先成立专业性信息化应用研发团队,以信息化应用为切入点,凭借着高速网络带宽和强大业务支撑能力，先后开发了平安城市、电子政务、移动办公、综合物流信息平台、农业信息化、林业信息化等重大信息化建设项目多达百余个。

以信息化“5+2”工程带动3G发展。从“被动满足客户显性需求”向“主动挖掘客户潜在需求”转型，推广信息化整体解决方案，实现重点行业规模突破。在教育、医疗、银行、保险、公安、司法、社保、矿山、航空、烟草、能源等行业实现重点突破。

山东联通集团依托省教育厅战略合作，聚焦教育主管部门和学校师生、家长两大目标客户群，制订“校园平安网+平安校园”为核心产品的教育行业整体解决方案，在滨州、烟台、聊城成功试点后组织全省推广。为青岛大学附属医院提供医疗行业信息化整体解决方案，搭建集“手机移动办公、手机一卡通、预约挂号、体检查询、呼叫中心、等级测评保护”等功能于一身的综合性医疗信息平台。

成立“智慧城市”专项推进工作机构，落地实施集团“智慧中国”战略，服务“信息强政、信息兴业、信息惠民”3大领域，聚焦“政务、金融、交通、医疗、安全、能源、文教、物流”8大行业，实施十百千万工程。公司承建的“泰山区社会管理服务信息中心”平台，实现治安实时监控、社区矫正人员管控、视屏实时回传、信息即时上报、电子帮扶、民生热线六大功能，项目政府出资，成为信息强政惠民的典型案例。

　　组合营销拓展市场

一个产品要得到消费者的认可，除了产品有过硬的品质、过硬而又周到的服务以外，营销模式的创新也是必不可少的。

山东联通集团以“平台式+体验式+铁三角团队”组合营销创新集团客户信息化行业应用拓展模式。

创新平台式营销。发挥社会平台资源优势，探索异业联盟发展模式，构建“自有渠道+社会渠道”共享复用的新型营销网络，实现借力发展。与省工商联签署战略合作协议并联合下文，面向全省行业商会组织开展平台营销。与银行业开展的“信用卡分期渠道合作项目”，合作银行覆盖全省17市。

深化体验式营销。通过向客户提供信息化应用产品手册、展示光盘、沃工具手机演示、《中国经济周刊》杂志、《讯者》杂志、为客户安装手机应用软件等方式，提升客户感知，多方位展示山东联通信息化产品。

他们还固化“开发经理+支撑经理+维系经理”铁三角营销组织模式、在营销拓展中，推行专业化、多元化和团队化的营销组织模式，提高营销拓展和服务维系能力。

同样，集团以“沃3G攻坚”、“赢在商企”、“智慧在沃”系列营销活动为载体，贯穿全年引爆行业客户、中小企业客户市场服务。全省选取省级行业客户、名单制大客户、竞争性聚类市场进行集中服务。活动期间，针对行业客户、聚类市场，举办“沃3G大讲堂”1829场次、信息化巡展1723场次。全省共选取大客户、行业客户、中小企业客户等1000多家，组织信息化应用演示厅观摩体验与业务推介。

转变观念创新营销

记者获悉，山东联通集团今后将围绕智慧城市主线，通过“十百千万”工程，按照“转字为导”、“深字为主”、“效字为标”的总体原则，规划下一步工作：

“转字为导”，转变观念，通过智慧城市品牌建设与推广，实现行业应用纵深发展。打造智慧城市统一行业应用品牌，建设智慧门户；通过双十重点工程、百家智慧园区、千个应用案例、帮扶万家中小、微型企业等工程，实现行业应用各个领域拓展。实现省市政府纵向、横向的战略合作，逐步规范智慧城市的建设运营标准。确定首批试点地市进行重点扶持及资源

倾斜，整合形成智慧城市整体解决方案。

“深字为主”，精耕细作，深化行业应用开发体系及用户需求深访常态化，做好重点优质行业的服务。建立客户深访常态化体系，充分利用全省行业专家，通过挂牌认领方式，形成十个整体行业解决方案；加大信息化新产品的研发力度，根据省政府智慧城市七大重点领域及“三区两建”的总体规划，加强对政府信息化战略宏观政策、用户需求的研究。

“效字为标”，创新营销，实现品牌优势与经营成果的转换。发挥组合营销优势，在中小企业客户、聚类市场、社会化平台三大领域将智慧在沃活动向纵深推进。优化集团客户应急资金使用办法，完善项目评估机制，实现项目分级制度，建立战略、标杆项目倾斜支撑机制。加强信息化培训，通过集中培训及现场指导相结合等方式，提升省、市、县、乡镇四级行业

开发队伍技能。

不断转变观念，创新营销的山东联通集团，正在向着更高的目标迈进。