本刊记者 马铭悦

新闻不断反转，真相刷新下限。最近，浙江天台一对夫妻为了讹钱，不光把自己送进了ICU，还进了“局子”。

2025年12月，他们花17元网购了8斤娃娃菜，吃后没多久，夫妻俩就出事了——双双因溴鼠灵中毒被送进ICU，全身出血、肺积水，妻子在重症监护室躺了一个多月，丈夫一度生命垂危。据说是商家用沾了鼠药的旧报纸包装娃娃菜，才致他们中毒。

舆论瞬间炸锅，涉事店铺也被骂到下架注销，平台也紧急清理同类商品。

可2月3日，天台县公安局的调查通报令人大跌眼镜。原来一切都是夫妻俩咎由自取，他们自己买鼠药投进菜里，就为讹赔偿。目前俩人已因涉嫌敲诈勒索被刑拘。

律师说，如情节严重，最高可判十年以上有期徒刑，还得赔商家和平台损失。

为这点钱赌上命和自由，真够离谱的。

但这种事还真不是头一回。1月29日，最高法、最高检、市场监管总局三部门联合发布了职业索赔典型案例，全是这种歪路子。

比如向某等人团伙，2022到2024年跨省跑到福建、湖北、安徽等地的超市，用钢针扎破食品袋，塞毛发、钢丝讹钱，不赔就威胁曝光投诉。仅向某一人，两年就作案60余起，讹了2万多元，最后因敲诈勒索罪判了刑。

现在这套路还升级成了黑色产业：有人用AI伪造商品破损图、死螃蟹视频，网上还有明码标价的“仅退款教程”、“薅羊毛教程”，把恶意索赔当成了生意。

真是几颗老鼠屎坏了一锅粥。个别人搞恶意索赔，消耗了商家和消费者之间的信任，更破坏了电商环境。遏制违法的成本摊到了所有消费者头上。

商家为了防止被讹诈，只能想办法分摊可能的损失：要么涨价，要么降质，要么取消包邮、七天无理由这些服务。很多商家明知对方证据是伪造的，可几十块的单子反复举证太费力，最后只能认栽。

你们没发现吗？最近网购的运费险，悄悄涨了。以前网上买东西，大多会免费赠送运费险，就算没有，自己买也才几毛钱；要是办了平台会员，更是能享受全部订单免费退货，根本不用操心运费的事。

现在不光免费运费险见得少了，自己花钱投保，保费堪比一趟退货运费；就连会员的免费退货福利，也加了额度上限，超过额度照样得自己掏腰包。

这背后，其实就是平台、商家把恶意退款的成本，悄悄转嫁给了所有消费者。

好在2025年，几大平台取消了自动“仅退款”，多少能遏制一下，但离根治还差得远。

现在商家维权成本很高，网购几十元的衣服遭遇恶意退款，起诉维权成本就高达800元，有的提交23份证据找平台维权，得到的也只是“建议自行协商”的敷衍回复。

解决这事其实很简单：让作恶成本远高于收益。恶意索赔、敲诈勒索要依法严惩，该入刑就入刑；平台也要担起责任，完善维权机制，降低商家维权成本，主动甄别虚假售后，别再和稀泥。

只有刹住恶意索赔的歪风，才能让商家安心经营，我们放心消费，让消费市场回归正轨。

责编：周琦