人民网北京3月13日电 （记者董兆瑞）消费者在线上下单买药，而在线下，人形机器人化身药品销售员，接收订单、精准取货、规范打包，一套操作下来行云流水，无需人为干预。记者从海淀区获悉，近日，由银河通用机器人打造的即时零售智慧药房解决方案，正式获得市场监管部门颁发的《药品经营许可证》，这标志着全国首个人形机器人药品零售场景在北京海淀落地。

机器人持证“上岗”卖药。人民网记者 董兆瑞摄

记者在海王星辰药房丹棱街店看到，银河通用具身大模型机器人Galbot G1正在自主值守。接收到线上订单后，Galbot即刻响应：从密集排列的货架上精准识别并抓取药品，通过视觉系统多维度核对商品信息，再将药品完成打包并放入智能取货柜。当外卖员到达药店，只需在取货柜输入用户手机尾号，即可自动开启柜门取走药品。记者注意到，从接单到完成出货，全流程平均只需要1-2分钟。

机器人持证“上岗”卖药。人民网记者 董兆瑞摄

“在药品操作场景中，Galbot展现出极强的泛化适应能力。无论是常见的盒装感冒药、瓶装糖浆，还是铝塑包装胶囊、异形医疗器械，甚至易碎的玻璃瓶制剂，机器人都能够稳定识别并完成精准抓取。”银河通用相关负责人向记者介绍，机器人目前已可识别并处理上万种商品，覆盖处方药、非处方药、医疗器械及预包装食品等多个品类。

机器人持证“上岗”卖药。人民网记者 董兆瑞摄

该负责人介绍，银河通用为Galbot搭建了机器人售药系统，集成高精度AI视觉识别与追溯码采集技术，能够实现药品全生命周期数据记录，做到“来源可追、去向可查”，有效阻断“回流药”“过期药”流入市场。此外，Galbot还内置了效期预警算法，能够自动识别临期药品并锁定下架，通过“近效期先发”逻辑优化库存流转，从技术层面避免过期药品售卖。

“机器人可自主完成接单、分拣、打包、补货、盘点等全流程自动化操作，实现24小时全天候值守售药，单日最高峰值处理量达370单，订单成功率与正确率均达99.95%。”北京海王星辰医药连锁公司总经理陈江介绍，机器人持证“上岗”以来，单店人力投入减少了50%以上，执业药师等专业技术人员可以更聚焦处方审核、用药指导等核心专业服务，提升药学服务质量与效率。

记者了解到，此前，银河通用已取得《医疗器械经营许可证》，实现机器人参与第三类医疗器械销售的合规运营。该企业以医疗器械商品销售为核心的机器人即时零售模式从北京海淀起步，在全国数十个城市部署近百家即时零售仓，累计完成订单超过30万单，售出商品约100万件。

而在监管体系中，药品经营许可的门槛远高于医疗器械许可，企业资质、质量管理体系、人员配备以及日常监管均有严格规定。海淀区市场监管局药械流通科科长马欣介绍，为保障机器人售药这一创新场景落地后的安全性，海淀区市场监管局建立了“提前介入、全程指导、精准监管”的服务机制，明确非处方药销售边界与数据安全规范，同时接入北京市药品追溯平台，实现“一药一码”全流程追溯，构建“技术创新+合规可控”的发展模式。

据了解，2025年12月，北京市出台了《北京市支持医疗健康领域人工智能应用发展行动计划（2026-2027年）》，其中明确支持人工智能赋能基层医药场景，鼓励智能医疗终端在社区、园区等场景布局。

“作为全国首个智能售药机器人规模化应用试点区域，接下来海淀区将持续释放‘人工智能+’行动政策红利，鼓励企业探索更多医药健康领域创新场景，通过技术迭代与模式创新，让智慧服务惠及更多群体。”海淀区相关负责人表示。