在日前举办的“手机预装软件市场规范与消费者权益保护”研讨会上，通信产业观察家毛启盈表示，智能手机预装软件现象极为普遍，一些难卸载的手机软件不仅会自动运行，消耗流量，还会占用内存。

中国消费者协会律师团团长邱宝昌表示，预置软件难卸载，如果用户强行卸载，厂家会以此为由不再承诺保修，这违反了消费者权益保护法和手机“三包”规定，侵害了消费者的知情权、选择权和公平交易权。

为何众多厂家、经销商对手机软件预装业务如此热衷？360手机助手产品总监郭子文表示，这是因为提供预装服务背后存在着利益链条。通常来讲，一部智能手机每预装一个软件，手机生产厂家、代理商和经销商可以向软件商收费0.8元至5元不等。

针对这种情况，工信部已下发了有关加强移动智能终端进网管理的通知。通知表示，生产企业不得在移动智能终端中预置未向用户明示并未经用户同意，擅自调用终端通信功能，造成流量消耗、费用损失、信息泄露等不良后果的应用软件。此通知将于11月1日起执行。记者郭丽君 通讯员陈惠君