《中国经济周刊》记者 牛绮思 综合整理

（本文刊发于《中国经济周刊》2018年第18期）

一年多以前，当“新零售”从马云口中说出时，很多人都说不清它到底是什么；如今，几乎所有零售企业都宣布自己已经搭上了“新零售快车”。《中国经济周刊》就此刊发《新零售的“鸡汤”管用吗？》一文，从整理传统百货、商超和区域百货等行业的上市公司2017年财报入手，报道了一年多以来实体零售企业的发展。

网友们也十分关注实体零售的发展，表示线下商铺虽然面对高租金和线上购物的冲击，但也存在自身独有的优势，就看如何转型并寻找新的发展机遇了。

 《中国经济周刊》2018 年第17 期（4 月30 日）《新零售的“鸡汤”管用吗？》

实体零售的生意受到何种冲击？

@东方鱼肚白：长期以来零售业跑马圈地的粗放发展方式、联营扣点的传统经营模式，使其沦为“物业开发商”“二房东”的角色。千店一面、经营雷同，导致缺乏核心竞争力。

@一盆青菜：房租、人工等经营成本不断攀升，加重了企业的资金负担。线上企业发展速度迅猛，也对实体企业形成较大冲击。

@你猜我是谁：电商业务的全天候、低成本、全覆盖优势随着线下配送、在线支付问题的解决而突飞猛进，对传统零售业产生了强烈挑战。

@随和的大HOUSE：如今，网购已经取代了太多的零售门店，传统百货主力店也仅仅是面积大而已，很多是靠各种餐饮、儿童游乐、儿童培训等填补。看似人流量大，营业额流量压力却不小。

线下商铺也有优势

@西青区的盆友：虚拟交易缺乏钱物即时交易的契约，无法对交易进行保障。长此以往，可能会导致商品向劣质廉价方向转变，电商平台也将放松自我约束，进而出现管理问题。

@NewYork小猪：相信现在不少消费者，还是偏爱在选购商品时触摸到实物的感觉，这是网购无法取代的。比如，超市里能直观看到食品的保质期、蔬菜的新鲜度；服装店里可以立刻试穿，免去了因为大小不合适而辗转退换货的麻烦。

@卫家串串：传统百货会转型，但不会没落，购物体验部分是电商永远无法取代的。

实体零售的机遇在哪儿？

@米阿特：并不是业态不行了，而是传统的做法不行了。传统百货等实体零售存在几个问题，比如体验很少；以联营为主，缺少自身的特色；按照品类布局，面积相对有限等。转型升级当然也要从解决这些痛点入手，比如店内增加其他功能，压缩购物的比例，不断加大餐饮、娱乐的比例；适度压缩品类，还应该在打造场景方面多下功夫。

@易得：目前许多商品同质化严重，在纯电商的环境下只能依靠降低利润来获取流量，而结合线下实体后，商家便可以通过服务提高用户体验，来为商品寻求高附加值，获取竞争优势。

@Jover：实体零售可以利用强大的现金、人才与上下游议价能力，成为整合者，用互联网思维做传统行业。还可以利用终端覆盖面，成为产品交付者和最终服务提供者，这种终端离消费者越近越好，如社区便利店、门到门快递、小区保安亭等。

@数据观：机器学习、人工智能的发展能为零售带来机遇。比如，Zara在生产源头利用机器来规划每一块布料的使用，确保剪裁方式是最节省的。