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《中国经济周刊》 记者 侯隽 | 两会现场报道

2013年下半年以来，线上线下结合的O2O（英文为Online To Offline）模式已成为零售业的热议话题。苏宁、银泰商城等很多实体零售企业纷纷推出O2O战略，与此同时，腾讯、阿里等传统互联网企业也纷纷渗透实体行业。作为转型O2O模式的业界代表，全国政协委员、苏宁云商集团董事长张近东就在今年的政协提案中建议：“将互联网应用上升到国家战略，加速传统产业转型。”在两会中，《中国经济周刊》记者就此话题，采访了张近东委员。

《中国经济周刊》: 有数据显示，2013年网络购物用户达到3亿，电子商务交易规模突破10万亿元人民币。当下，互联网还加速向家电、传媒、金融等领域渗透，您怎么看这种趋势？

张近东：过去互联网对传统产业构成了一些挑战，但未来它将带来更多机遇。传统产业要充分运用互联网技术与理念，将实体经济与虚拟经济有机融合，创造出更大经济效益。

当前，我国经济正处于调整发展结构、转变增长方式的重要阶段，存在产能过剩、耗能过大、服务水平低下等诸多问题。而互联网是个高效的工具，是协同社会资源的平台，建设性的使用将带来各个产业的提升，能够有效解决上述问题。传统产业应该加快互联网化应用，加大对这些前沿基础技术的研究，推动科研成果的应用。

《中国经济周刊》：对于产业互联网化应用、加快移动商务应用推广、引导零售服务O2O转型等行业性话题，您有什么样的建议？

张近东：我认为应借鉴“两化融合”（信息化和工业化的高层次的深度结合）经验，将互联网应用上升到国家战略高度，成立国家级互联网战略专项工作小组，制定明确的互联网发展规划、实施路径，推进互联网化应用的组织和推广工作。此外，加强政策引导与资金支持，通过制定激励政策或设立国家专项基金，发挥行业协会的引导和推动作用，鼓励物联网、移动支付、大数据等技术的研发与推广，鼓励产业加快互联网化应用，培育成功样本，形成示范效应，推动行业的转型升级。

《中国经济周刊》：对于O2O模式落地，您有什么建议？

张近东：实体门店能够满足消费者对产品质量、实物体验等方面的需求，电子商务满足了信息获取、便捷交易等方面的需求，但它们都有自身难以弥补的缺陷，唯有线上线下融合的O2O模式才能满足时下消费者全部需求。但O2O毕竟是新生事物，很多零售企业在能力和技术上都有不足。建议国家引导传统企业利用互联网技术与思维来武装自己，实现零售服务O2O转型，在软件应用层面、硬件设备层面、交易与服务流程等多维度制定激励政策，鼓励、支持企业开发更简便易用的移动商务应用、智能设备、支付手段、服务方式等，通过O2O模式的应用，实现“弯道超车”，提升中国零售业的全球竞争力。