本刊记者 肖翊|摄

《中国经济周刊》 记者 郭芳 邹锡兰|广东珠海报道

8月下旬，格力电器股份有限公司（下称“格力电器”，000651.SZ）财报发布的数据显示，在市场环境恶劣的背景下，格力依然保持旺盛的竞争活力。格力电器董事长兼总裁董明珠接受《中国经济周刊》专访表示，格力正在以技术赢得更多的市场。

营销出身的董明珠，侃侃而谈她在格力内部打造的奉献文化、管理制度的变迁，也谈到了格力干部队伍的任免以及对未来接班人的要求。

“消费者不要你，那才是最可怕的。”

《中国经济周刊》：你对格力电器上半年的业绩是否满意？

董明珠：应该说，这个业绩超出了我们的预期。消费者的眼睛是雪亮的。我们正在用技术去赢得更多的市场。今年夏天一些城市气温太高，很多空调都“趴”下了，而我们拥有的国际领先的双级变频压缩技术，使格力空调在高温50℃的环境下也能平稳工作。只要得到社会的认可，市场就会存在。很多企业在包装自己的时候没有想到消费者会离你而去，消费者不要你，那才是最可怕的。

《中国经济周刊》：虽然市场整体低迷，但据悉，格力电器今年还是给全体员工集体涨薪？

董明珠：今年格力员工人均工资每月加了600元，对于一个8万人的企业，这一年得要加多少钱？看到报表，我自己都吓一跳，但必须要加。因为让员工生活得更好，也是企业发展的目标。我们不仅是承诺，而且要做到。一个聚集了那么多员工的企业，本身就是一个社会，这些员工你要保证他的安全，改善他的生活，同时要培养他的一技之长。

格力电器现在的管理模式更加励志，努力为年轻人提供平台。现在来看，格力70%以上的中层干部都是从一线做上来的年轻人。这些80后真的非常优秀，他们很拼命、执着地去做一件事情。年轻人应该要对自己的人生有一个正确的评估，有平台的时候要珍惜，很多人往往有能力，但不一定有这个机会，格力的平台是为那些具有奉献精神的年轻人准备的。

成就大业，必须放弃小我

《中国经济周刊》：你一直强调说，要在格力打造一种乐于奉献的企业文化。这听上去像是一种理想，实现并不容易。现实中要求员工奉献精神，企业又给予什么样的回报？

董明珠：既然是奉献，就不该有目的，不追求回报。所谓的回报就是尊重他们的这种奉献。这一年来，我们推进了“公平公正、公开透明、公私分明”的12字管理方针之后，在这个环境下，每个真正有奉献精神的员工都得到了充分的发挥，也得到了公平的待遇。而那些想占便宜、偷鸡摸狗的人，也就没有了市场。一个对绝大多数人都公正的制度，才是成功的制度，也正是绝大多数人所期盼的制度。格力人正在慢慢养成这个习惯，一个不愿意奉献的人在这里是被瞧不起的。

《中国经济周刊》：在这个问题上，你对格力的管理者是不是要求更高？

董明珠：确实。作为领导岗位上的人，他唯一想到的就是付出，而不是得到。那些在领导岗位上很潇洒、很自我的人在格力是不允许存在的。因此，我们对干部队伍进行了调整。这一年下来，我们把一批不称职的干部免掉了。

拿我自己来说，我要不断地去创新，无论是在家还是在公司，脑子里想的都是公司的事情。董事会觉得作为一个老总，你付出了这么多，就该得到回报，但我永远不会为了钱去干这件事，而是因为我的权力决定了我要这么做。

《中国经济周刊》：关于“奉献”精神，这是不是也可以理解为你对未来接班人的一个最重要的要求？

董明珠：一定是。一个领导人一定要有奉献精神。我跟我们的高层领导讲，绝不允许任何一个高层领导为家里亲戚在格力谋利。一个人要想成就大的事业，必须放弃一个小的自我，这可能就是所谓的牺牲。作为一个普通员工，可能介绍一个亲戚过来，甚至可能让自己的亲戚在上游搞个配套，只要符合质量要求和市场价格，也没有错。但作为高层，介绍自己的亲戚过来，即使符合市场价格，那也是错的。因为一个高层如果这么做了，全公司都会效仿，那这个公司就一定乱套了，每一个人都急功近利。因此，高层领导必须要放弃这个利益，才能打造一个很好的企业文化。

作为一个格力管理者，他唯一能做的事情，不是把自己的利益最大化，而是把格力的利益最大化。这是他应该做的事情。

《中国经济周刊》：格力未来会出现真正符合这个要求并能超越你的人吗？

董明珠：格力电器历来都是人才辈出，我希望我的下一代也能超越我，那才真的有价值。如果一代不如一代，这个企业就完蛋了。现在格力要制定一整套的管理制度，使权力透明化，逼着管理层最后成为这样的人。以前，我们的中层干部权力相对集中，而且手上权力被用于进行利益分配，这很容易出问题。而在我看来，无论是高层干部，还是中层干部都不应该是一个进行利益分配的人，而应该是一个管理者。而我的责任就是考核他们的管理。

“政府最应该做的是营造环境。”

《中国经济周刊》：能不能谈谈与政府打交道方面的经验？

董明珠：这么多年下来，我跟很多政府官员打交道感觉都还挺好。当然极个别的例外是有的。我的经验是真诚、坦荡地面对，真诚是会打败一切的。习近平总书记已经讲得很清楚了，希望官商之间相敬如宾，而不要勾肩搭背。

《中国经济周刊》： 那么你认为，政府应该扮演什么样的角色？

董明珠：其实政府最应该做的就是营造环境。但企业天天靠政府也不行，你要创造价值，因为你是跟市场对接的。企业不能等着政府给钱救济，那是没用的，没有竞争力的企业只能等死。企业和人一样，在发展过程中，死和生是同存的。我们企业当然希望政府能营造更好的环境，但企业的发展更多的是要靠自己。很多企业都希望坐在那里就能赚钱，那怎么行，你必须要付出努力，你必须是要有价值的，作为一个制造业企业，你必须在产品上做文章、下功夫。

格力电器是一个完全市场竞争的企业，作为我个人而言，我不希望等着别人来施舍我，我更希望自己的企业能帮助别人。这是我想追求的东西。可能你有很好的这样一个心态，很多问题可能就迎刃而解了。

《中国经济周刊》：在这样的环境中，企业家本身又该如何定位自己？

董明珠：我们这些企业家就社会贡献而言，意义很大，但我们有时候也检讨，我们在追求企业发展目标的过程中，是不是也做了一些有错误、有瑕疵的事情？我们是不是应该追求一个完美的自我的体现？当然这是一个挺痛苦的过程。因为要做表率，就要更多地放弃自我利益。