9月7日至13日，瑞众保险将以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，全面启动金融教育宣传周系列活动。金融安全关乎千家万户，消费者权益牵动民生福祉。这一周，瑞众保险精心准备了扎实的教育宣传活动，希望能帮您多掌握一项金融知识、多避开一类风险陷阱、多了解一条维权路径，让金融消费更安心、更从容。

数智服务再升级 让保险更懂您

瑞众保险始终把“便捷度、时效性”放在心上，持续推动保单服务数字化、智能化升级。同时，努力破解“数字鸿沟”难题，让科技服务有温度、更贴心：客服7×24小时在线，随时响应您的咨询，服务不打烊；线上保全、线上理赔全流程线上办理，足不出户就能搞定，省时又省力；官微大字版专属服务，专为老年朋友与残障朋友优化设计，界面更简洁、操作更简便。

金融网络空间日新月异，各类套路陷阱也不断翻新变种。瑞众保险坚持“预防为先、关口前移”，活动周期间将通过线上推文科普、短视频解读、线下展架公示等多元形式，集中揭示常见金融消费风险：警惕“代理退保”黑灰产：不法分子打着“代办全额退保”“专业维权”旗号，诱导消费者委托退保，实则套取个人信息、收取高额手续费，最终导致消费者失去原有保障、蒙受经济损失；辨明“高收益保本”虚假宣传：部分机构以“稳赚不赔”“保本保息”为噱头营销保险产品，用话术掩盖真实风险，误导金融消费者；远离虚假理赔与恶意骗保：个别人员伪造材料、虚构事故骗取保险金，不仅扰乱行业秩序，最终也会推高全社会保费成本，损害全体消费者的共同利益。

瑞众保险将用真实案例、漫画图解等生动形式，让风险“看得见、认得清、防得住”，帮助您和家人面对纷繁的金融营销信息时，多一分理性判断，少一分盲目冲动。

关注每一类人群 把对的知识讲给对的人

不同年龄、不同职业、不同生活阶段的消费者，面临的金融风险与服务需求各不相同。瑞众保险积极落实“消保提示送上门”专项行动，针对不同群体定制差异化宣传方案，力求“把对的知识，讲给对的人”，让金融知识真正触达千家万户。

面向老年群体，走进社区、乡村、养老院、老年大学，重点讲解养老诈骗防范、非法集资识别、虚假理财型保险套路等内容，助力老年朋友守好“养老钱袋子”；面向青少年群体，深入校园开展宣教，普及非法校园贷危害、个人信用记录保护、新型网络金融诈骗防范等知识，帮助年轻一代树立理性消费观与良好信用意识；面向新市民、“两司两员”及农村居民，结合日常工作与生活场景，解读保险消费注意事项、支付安全、反电信诈骗、理性借贷投保等实用知识，让金融服务贴近烟火日常；面向残障群体：重点推广无障碍服务通道与专属便民举措，用心倾听实际困难，着力破解服务“最后一公里”问题。

金融消费过程中，难免会遇到疑问、误解甚至纠纷。遇到问题找谁？怎样合法合规表达诉求？宣传周期间，瑞众保险将系统讲解多元解纷路径，帮助您高效、理性维护自身合法权益：公司官方投诉热线：7×24小时受理您的意见与建议，及时响应诉求；线下营业网点：专人接待面对面沟通，就地协调处理问题；行业调解组织：第三方专业机构居中调解，公平公正化解纠纷；其他多元解纷渠道：助力您以最低成本、最高效率解决问题。

编辑：贾璇