5月28日，《2024年中国互联网保险消费者洞察报告》（以下简称《报告》）正式发布。《报告》由元保集团（以下简称“元保”）携手清华大学五道口金融学院中国保险与养老金融研究中心（以下简称“清华五道口保险中心”）联合编撰，中国保险学会担任学术指导单位。

《报告》显示，2024年，消费者的线上购险率比肩线下。2024年的线上购险率已从2023年的73%升至78%，线下购险率则从2023年的85%降至79%。同时，数据显示，未来两年线上购险率有望超过线下。

2024年，以普惠保险为代表的互联网保险在各类群体中持续渗透，数据显示，各年龄段、各城市级别、各收入群体的线上购险率呈上升趋势，普惠需求正在线上释放，普惠保险的规模效应因互联网保险的普及而不断被放大。

当前，拥抱数智化已成为行业共识，元保集团创始人兼CEO方锐认为，我们正处于第四次产业革命的浪潮之中，作行业的从业者，应该积极构建“保险+科技+服务”的新生态，并始终坚持“以用户为中心”的发展理念，从民生痛点出发，满足消费者普适化、多元化、个性化需求，实现行业和自身的高质量发展。

在保费支出方面，消费者在保险方面的保费支出增幅明显，未来保费预算有望再追加。《报告》显示，2024年近六成消费者的家庭年保费支出超过8000元，较2023年相比增幅明显。超六成的消费者明确表示2024年增加了家庭年保费支出。许多消费者还计划进一步追加保费预算，数据显示76%的消费者在未来2年有调整保险配置的计划，且保费预算将继续增加。这表明消费者对保险重要性的认知正逐步加深，投保意愿、保费支出以及保险需求的深度和广度都在不断提升。

《报告》认为，2024年消费者对保险产品的调整以在原产品的基础上升级保障为主，60%的消费者选择在原产品基础上升级保障。此外，在持续升级保障类保险产品的同时，2024年，约57%的消费者通过保险进行财富管理。

原中国保险监督管理委员会副主席周延礼在《报告》中指出，近年来，在推动多层次社会保障体系构建的过程中，保险业承担着风险转移、资源配置和民生保障三重职能，其中互联网保险凭借技术驱动与服务模式变革正在发挥着越来越重要的作用。

中国保险学会党委书记、会长董波对《报告》给予高度评价。他表示，《报告》深入剖析了互联网消费者的特性，全面探讨了其需求、痛点与购买行为，还对行业趋势展开了细致的研究，通过这些分析，报告精准地洞察消费者需求，为推动互联网保险行业高质量发展，从容应对新一轮产业革新提供了来自消费者需求层面的建议和参考。

编辑：谢玮