“我们是被肥西农商银行的诚意打动的。”某建设工程有限公司负责人说。该企业正面临合作银行压降贷款额度，同时已有其他银行表示愿意授信。“岳总，您可以看看哪家银行方案优、效率高，再选择合作银行。”安徽肥西农商银行烧脉支行客户经理拜访时热情地说。

在核实经营情况与应收账款情况后，肥西农商银行当天就给出了信贷方案，3天内完成授信审批及押品抵押，远超他行承诺时限，用诚意、专业和高效解了客户燃眉之急。

这是肥西农商银行“千企万户大走访”活动中一个真实案例。近期，该行为践行普惠金融、服务地方经济发展，创新开展“千企万户大走访”活动，主动上门帮助各类主体解决经营中遇到的金融难题，截至目前已服务客户400多户。

精心筹划、形成合力

为扎实推进“千企万户大走访”活动，该行全面梳理客户清单，筛选重点走访对象，合理规划拜访时间，提前制定金融产品方案目录，做到以客户满意为第一标准，以客户受益为第一目标，用实际行动解决客户资金周转等难题。

活动办“活”，关键在人。该行建立健全“进度榜”“流动红旗”等各类激励机制，充分调动客户经理、员工的主观能动性，进一步营造“总结好经验、学习好做法、比出好成绩”的浓厚氛围，提升走访活动的主动性、实效性。

聚焦重点、有的放矢

坚持活动的统筹谋划，把握整体推进与重点突破相结合的工作方法。该行重点聚焦绿色金融、园区转型、生产制造、科技创新、乡村全面振兴等五大领域，研判主体规模、行业特点、实际需求，提供创新性、个性化金融服务，切实推动普惠金融落地实施，为当地产业升级提供有力金融支持。

针对有代发工资需求的企业，提供代发工资、收款码等便捷性、时效性强的电子银行产品，极大提升了企业结算效率。对于需要流动资金支持的企业和商户，推荐特色信贷产品，结合企业的实际情况提供最优贷款方案。

广泛宣传、营造氛围

走访活动是展示形象、解读政策、推介产品的重要契机。该行坚持金融政策“清单化”、目标群体“分众化”、宣传形式“多样化”，切实让优惠金融政策“飞入寻常百姓家”。

走访过程中，工作人员集中开展宣讲活动、发放宣传折页，推广信e贷、农e贷、创业贷、信用卡及分期业务、收单业务等特色产品，详细介绍产品具备的手续便捷、利率优惠等特点。注重提升数字化渠道的覆盖面和影响力，广泛推介肥西农商银行微信公众号、手机银行APP，帮助客户便捷获取金融服务信息，培养线上使用习惯，使互联网这个最大变量变成事业发展的最大增量。

优质服务、双向奔赴

走访过程也是信息交互、理念交流、情感交融的过程。该行高度重视客户提出的意见、建议，建立健全客户意见建议“接收—转化—反馈”的闭环管理机制，努力把客户“金点子”转化为服务“金钥匙”。

该行秉持“一心一意只为您”服务理念，走访中注重了解客户在经营中的资金需求以及对金融服务的具体期望，了解到一些客户对“进一步优化贷款审批流程”有较大期待后，立即组织研究具体解决措施，主动回应客户关切，以最快速度提供优化后的服务方案，受到客户的普遍好评。

据了解，该行还将继续加大走访力度，持续深化与客户互动合作，让走访工作走深走实、不流于形式，真正以客户解决问题为导向，助力区域经济高质量发展。（郭立岳、陈晨）