为提高该行函证业务办理效率，提升函证业务规范化、集约化、数字化水平，农发行定南县支行积极学习文件规范，认真做好银行询证函处理工作。

一是加强学习，确保业务技能全覆盖。该行组织全行员工开展集中学习，着重对函证业务上收后的业务处理要点进行培训，提高经办人员履行岗位职责的能力与效率。并明确由综合部每日提醒各条线经办人员及时处理待办事项，及时处理待办任务，确保函证业务不逾期、不遗漏。

二是开展宣传，确保客户知晓不遗漏。该行在营业厅堂醒目位置粘贴相关公告，同时利用员工朋友圈转发、短信群发等方式告知客户企业函证业务办理注意事项，充分做好客户告知义务，并严格落实对中小微企业的优惠政策，向符合条件的企业免收函证费用。

下一步，该行将继续加强对函证业务的学习，让新的业务流程和处理模式入脑入心，娴熟掌握涉及岗位的操作要点，提高集中处理模式下的函证业务办理水平。（侯捷）