“想人之所想，急人之所急，真是俺们老百姓的贴心人！”这段温暖的文字来自颍泉农商银行古西湖支行收到的一封客户手写感谢信。

感谢信来自于颍泉农商银行的一名老年客户，7月12日，该客户到古西湖支行营业网点，亲手将自己手写的感谢信送到支行工作人员的手上，对该支行员工暖心优质的服务的充分肯定和衷心感谢。

据了解，该客户是一位年过古稀的中学退休教师，由于年事已高，前段时间在该行办理的定期存单弄丢了几张。老人着急来到古西湖支行营业网点，支行柜面人员徐丹了解到该情况后，首先安抚了老人的情绪，耐心地为其核查其存单情况后，将老人丢失且尚未支取的存单挂失补单，了解了老人因年龄原因经常丢失存单，她又帮助老人将现有的存单更换为无存单定期存款，防止老人再次丢失存单。同时还提醒老人要妥善保存好密码，向老人普及了防范网络电信诈骗方面的知识，切实帮助老年人守好自己的“钱袋子”。

老人感动地说：“我每次到网点办业务，徐丹都能热情接待，给予我们这些老年人足够的耐心和热情的服务，这次为我办理业务用了整整一个下午，她累得满头大汗，依然态度热情、任劳任怨，我深受感动并深表感谢。”

纸短情长，一封手写感谢信饱含着客户对该行金融服务的充分认可，颍泉农商银行将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务水平，切实为客户办实事、办好事，努力成为老百姓身边有温度的暖心银行。（张悦 刘晓庆）

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