日前，沃丰科技在上海举办“AI Agent重塑企业服务新价值”新品首发论坛，正式推出新一代AI Agent产品体系，并宣布全面适配华为CloudMatrix智算云。此次发布标志着企业服务从传统“问答机器人”向具备自主办事、长效记忆、自我进化能力的数字员工迈出关键一步。

沃丰科技新一代AI Agent以自研Agent OS为技术底座，推出文本智能体与语音智能体两大标准化产品。其中，文本智能体可接入官网、小程序、企业微信及海外IM等全渠道，联动CRM、工单、订单等系统，自主完成查单、开票、投诉处理等操作；语音智能体采用全双工架构，支持随时打断、毫秒级响应，可覆盖热线呼入、智能外呼、坐席辅助等场景，通话数据自动回写工单系统。

在底层能力上，Agent OS整合了知识萃取、智能反思与长效记忆三大原生进化能力，并配套MemoryOps动态记忆体系、智能模型路由及五级安全合规护栏，确保智能体在复杂业务场景中可管控、可审计、可持续进化。

针对企业出海面临的算力、合规与部署挑战，沃丰科技与华为云开展深度生态协同。AI Agent已完成对华为CloudMatrix智算云的全栈适配，涵盖大模型推理、语音识别、RAG检索及并发调度等环节，实现国产化算力、全球化部署与企业级可靠。依托华为云全球节点与弹性算力，沃丰科技可提供覆盖40多种语言、全渠道统一接入、7×24小时全球运维的一站式AI服务，支持私有化与本地化部署，满足全球数据安全与GDPR等合规要求。

面向垂直行业，沃丰科技同步推出汽车、品牌零售、餐饮连锁、酒店服务、智能机器人、消费金融六大AI Agent解决方案。例如，汽车行业Agent可实现线索清洗分级与私域营销自动化，线索有效率提升80%；消费金融Agent覆盖前端获客、贷中运营、贷后催收及合规质检全流程，压降人力成本、严控合规风险。

沃丰科技上海分公司副总经理曹阳在论坛上表示，AI Agent不是简单的技术概念，而是重构企业服务流程、释放人力价值、提升服务体验的核心生产力。未来，沃丰科技将持续携手华为云等生态伙伴，深耕国产化AI赛道，推动“AI Agent+国产化算力+全球服务”走向更广泛市场。

编辑：宋杰