“加满油，带上站点送的热姜茶，就能安心往家赶了，中石油的服务太贴心！”2月9日，在南京绕城高速旁的汇彩路加油站，带着妻儿返乡的安徽籍车主李先生，一边给爱车加油，一边感慨道。

2026年春运开始后，务工流、探亲流、物流高度叠加，能源保供与出行服务同步迎来双重考验。面对春运保障关键节点，中国石油江苏销售公司全面启动“情暖回家路”主题活动，统筹推进资源精准调配、升级多元便民服务、开展特色精准营销。从综合能源站到昆仑网电充电站，从省界枢纽站点到城市周边油站，公司以全域覆盖、全链条服务织密春运暖心保障网，切实让旅客归程更有温度、出行一路畅通。

为顾客介绍加油站便利店年货商品

保供为先，筑牢能源供应“生命线”。“跑苏鲁皖三省的货运，就怕半路没油，这一路过来中石油的站都满油供应，进站就加，一点不耽误事！”常年跑长途的货运司机王师傅的话，是中国石油江苏销售公司春运保供工作的真实写照。春运期间汽油需求陡增，公司提前谋划，确保全省整体库存维持在15天以上安全水平。配送环节，协调昆仑物流公司投入196辆车全天候运行，构建高效配送网络。所属徐州分公司作为江苏“北大门”，动态监测库存、优化调度，加大设备巡检频次，确保省界及国省道重点区域油品供应充足、设备“零故障”，守住供应“最后一公里”。

员工为顾客提供“春运驿站”的暖心服务

多元服务，打造春运路上暖心服务阵地。“没想到加油还能喝到热姜茶，孩子的零食也备得这么齐全，太贴心了！”带着孩子返乡的王女士在苏州花桥综合能源站的感慨，道出了普通旅客的暖心体验。中国石油江苏销售公司将全省综合能源站升级为服务枢纽，各站设置“爱心服务台”，提供路线咨询、手机充电、应急药品等服务，手写路况提示卡精准指引路线；重点站点增设“春运应急专区”，备齐旅途必备品及老幼专属食品。同时优化加油流程，通过智能服务将车主平均停留时间缩短至3分钟，高峰时段实行24小时轮班，开通应急绿色通道，增设母婴室、临时休息区，让旅客缓解旅途疲惫。

针对新能源车主充电焦虑，中国石油江苏销售公司以昆仑网电充电站为核心，构建全域新能源补能体系。核心充电站依托“超充+换电”布局和“算法+算力”驱动，实现“分钟级补能”，大部分车型充电时间缩短至20-30分钟，建立快速运维机制，通过智慧调度引导错峰充电。各基层站点加强充电桩运维，增派专人协助操作，同步提供免费洗车、热姜茶等服务，各补能站点推出充电优惠及免费停车服务，让车主等待更舒适。

加油站员工为顾客送“福”字

精准营销，贴合出行全场景需求。2月2日至3月6日，中国石油江苏销售公司在全省高速自营站，围绕春运四大出行场景开展精准营销，注册会员消费后可领取含汽油券、非油券的“能量大礼包”，精准覆盖探亲、返工需求。同时在所有站点设立“春运驿站”，提供五项基础暖心服务；打造年货市集，精选71款核心年货，推出多重优惠，将能源补给站变身便民服务点，全方位满足旅客途中需求。此外，依托全省90余座“司机之家”，中国石油江苏销售公司为货运司机打造专属港湾，整合停车、餐饮、住宿等功能，推出经济实惠的司机套餐，提供24小时热水淋浴、洗衣、充电等免费服务。苏鲁皖省界枢纽站点推出“温暖送餐”活动，将热餐送到司机手中；连霍高速徐州贾楼加油站员工化身“旅游推介官”，为外地司机推介当地景点美食，用细节传递温情。

春运路上，暖流涌动。中国石油江苏销售公司以保供为基、服务为魂，用精准举措筑牢能源防线，用贴心服务温暖归乡旅途，以责任与担当，让每一位出行者都能带着温情出发、载着安心返程，用实际行动践行“服务伴君行”的郑重承诺。（杨帅）