12月22日，58同城发布了2025生活服务业趋势洞察报告（下称“报告”）。 报告认为，人工智能正从效率工具演进为生活服务业的“数字骨架”，驱动行业从劳动密集型向“智能协作型”跃迁。

报告显示，平台已涌现近50类“人机协作”新岗位与40种智能新服务，一线从业者与年轻学子正积极拥抱这场变革，行业生态与职业图景被深刻重塑。

新职业：近50类人机协作岗位涌现

随着AI成为行业底座，生活服务业的岗位结构正在发生系统性重塑。据统计，2025年平台上已涌现八大类、近五十个深度融合AI能力的新职业，覆盖房产、制造、医疗、教育、家政、设计等众多领域。

这些新岗位的共同特征是：既需要深厚的传统专业知识，又要具备与算法和智能设备高效协作的能力。如AI招聘助理、智能机器人训练师、AI翻译审校、辅助机器人操作工、AI医疗影像分析师、智能健康管理师、AI房产经纪人等。

在餐饮业，“后厨机器人操作员”已成为数字化厨房的基础岗位。其核心职责从掌握炒菜技巧，转向负责智能烹饪系统的投料、程序设置、参数监控、异常排查与设备维护。

AI房产经纪人则成为“高效率、高专业、高标准”的新职业样板。从业五年的上海经纪人张旭分享了其体验：“以往两小时才能完成的房源与客源筛选，现在只需要半小时；过去容易错过的客户消息，如今由智能微聊在5秒内自动响应。”这一变化使他的微聊留电率升近20%，每月新增8位留电客户。调研数据显示，近50%的房产经纪人已开始使用AI工具辅助工作，其中，一线城市中，广州占比55.9%，北京占比51.4%，上海占比51.1，深圳占比50.0%。杭州的房产经纪人使用AI工具比例高达80.4%。

新智能：“数字骨架”贯通全链路

AI的价值已从单点突破升级为全局赋能，如同“数字骨架”般贯通招聘、派单、履约、培训、客服等全链路，成为行业的新型基础设施。

在调度端，AI已从辅助工具升级为“第二调度者”。以58智慧家政系统为例，智能派单算法让商户经营效率提升57%，劳动者接单数提高45%，服务资源得以在更大范围内实现动态匹配与高效流转。来自深圳的00后家政经纪人王宇鑫，在这一系统支持下，实现了阿姨资源的精细化配置和高效利用，并推动线上预约、评价等标准化功能的完善。入行家政不到一年，她已实现月入过万，并组建起一支12人的服务团队。个体成长的背后，是平台智能系统对组织能力的持续放大。

房产行业同样发生深刻变化。AI超级助理“智能小安”可自动生成房源描述、语音及视频讲房，并实现24小时客户接待，使经纪人服务效率提升46%，客户留资率提升30%，商机量增长35%。

在企业招聘环节，AI同样展现出强大效能。58同城AI面试官已服务超40万家中小企业、覆盖100万求职者，平均为企业节省约80%的初筛时间。以东莞某蒸馏水工厂为例，其销售岗位招聘周期从12天缩短至7天，录用匹配度提升35%，流失率下降20%。

与此同时，在服务现场，智能硬件正成为“第二劳动力”。外骨骼装备、擦窗机器人、智能监测设备等正从家庭消费品向行业级生产力工具演进。其中，外骨骼装备可使搬家工人体力负荷下降60%，擦窗机器人则将高空作业效率提升一倍并大幅降低安全风险。

新服务：近40种智能服务成新增长曲线

AI正在催生新的服务模式与市场。当前，58平台已聚合十余类智能培训体系和近三十种AI场景服务，正逐步形成生活服务业清晰可见的第二增长曲线。

在培训端，AI正成为新的“通用技能”。平台上涌现的智能培训体系，涵盖工业机器人使用、民用机器人维护、AI数字人合成、AI办公与协同等方向，覆盖蓝领、白领与创意岗位群体。其中，工业机器人培训增长最快，成为职业技能培训中的热门赛道。

在租赁供给上，在北京、上海、广州、深圳、成都、宁波等城市，擦窗机器人、智能机械臂咖啡机、展厅机器人、安保巡逻机器人、棋类机器人、AI素描机器人等设备，通过租赁模式快速进入商场、家庭与展会现场。

其中，“人形机器人租赁”的增长尤为显著，全国已有超过500家企业入局，其中约200家形成专业服务体系，使机器人逐渐成为活动现场的“隐形服务员”和新的流量入口。

与此同时，AI服务的边界持续外延。从智慧家居设计、AI智慧食堂搭建，到AI视频制作、智能体开发、语音机器人定制，再到工业设备调试与多语种实时翻译，越来越多专业服务正以标准化、模块化方式被快速采用。以翻译投屏服务为例，其整合Deep Seek等多类大模型和垂直行业词库，实现多语种实时翻译投屏，使AI成为现场运行的关键角色。

编辑：孙冰