12月2日，飞猪在2025年度酒店商家峰会上宣布，为进一步放大OTP模式为商家带来的独特价值，将推出酒店品牌官方旗舰店2.0版本、服务于单体酒店的“菲住联盟”2.0版本，免费开放一系列AI运营工具，并投入10亿现金补贴、百亿流量、百亿曝光，加大力度助力酒店业绩增长。

飞猪CEO庄卓然表示：“现在正是酒店商家深度拥抱飞猪的最佳时机”。他说，飞猪是中国在线旅游市场唯一的开放性服务履约平台，同时，在阿里巴巴的“大消费平台”和“AI+云科技平台”两大战略的加持下，飞猪也将成为酒店商家最具确定性的增量平台、拥抱AI的最优平台。

与传统OTA模式不同，飞猪支持酒旅商家将平台作为直销阵地，为消费者提供官网级的服务，并在此过程中持续沉淀属于自己的会员资产、品牌资产。截至目前，通过直营模式与飞猪合作的酒店品牌平均会员复购率在50%以上。与飞猪会员打通的30余个酒店品牌，仅在2025年前11个月，新增的会员数就超过了800万。

今天，飞猪的平台能力更加完备，已建立起适应不同酒店商家需要的多元化合作模式、更完善的营销体系，并夯实了服务履约能力，能够帮助酒店兼顾短期和长期的收益，让日销和促销、产量和品牌形成良性促进的关系。

飞猪将全面升级酒店品牌官方旗舰店模式，推出2.0版本，提升品牌商家的直销效率。据介绍，品牌官方旗舰店2.0将在价格管理、运营效能和收益多元化三大方面，为商家提供新的运营工具组合。

同时，“菲住联盟”也将迎来全新改版，为中小单体酒店提供更简单的品牌化通路，收益预期更加稳定。“菲住会员”的开卡模式、权益感知路径已全面更新，消费者体验更好、粘性更强。平台每年可新增数百万购卡会员，为酒店持续积累高复购意愿的优质客源。此外，飞猪提升“菲住会员”权益丰富度，并在每周四进行专题营销，目前，这些举措已推动“菲住会员”复购频次增长超50%，会员下单转化率大幅增长。此外，针对加入“菲住联盟”的中小酒店，飞猪的流量和现金扶持政策也再度加码，例如，合作酒店每笔订单都可以获得返利。

此外，飞猪还发布了一系列AI工具，并宣布将逐步向酒店开放，不收取任何费用。据飞猪介绍，首批打造的售前AI专员、商家AI工作助理已正式在商业场景中落地，服务了数千家酒店。对这些商家而言，接入飞猪提供的AI工具，相当于新增了一支售前导购专员团队、一支在线业务运营团队。售前AI专员“上岗”后，商家咨询用户转化率提升超30%，用户满意度达96%。商家AI工作助理则可支持商家语音批量调整房态、库存及价格促销。现场实测显示，商家AI工作助理能听懂并执行调整价格、库存等指令，在5秒内响应酒店日常运营中的发票开具、账单结算、活动报名等基础服务需求，问题完结率超95%。

编辑：孙冰