在包间店、臻选店、亲子主题店、夜宵主题店、企业店等创新场景推出后，海底捞近期又在北京亦庄推出了全国首家创新概念店。

与以往创新场景不同，创新概念店在功能、视觉、场景等均有大幅度创新。据创新概念店负责人介绍，门店8月5日正式营业，首个周末门店翻台率破6，上周末已破7，工作日用餐高峰期也需要等位。

据悉，这家位于北京亦庄华联购物中心3层的海底捞门店，等位区新增设了甜品站、互动娱乐区。点上一份手工冰淇淋、小吃炸物或现打果汁，参与门店推出的娃娃机挑战赛，成为来海底捞消费的新选择。据门店负责人介绍，娃娃机游戏币可以现金、捞币形式兑换，开业首周娃娃机订单数超500。

店门口的三台迎宾机器人颇为显眼，服务人员输入桌号后，即可引导顾客至餐位。迎着店门口的则是开放式出菜窗口，后厨采用开放式厨房设计，食材从清洗、加工到摆盘上桌全程透明；门店引入智能打锅机，由系统控制汤料比例，打锅全流程同样可视化。

从门店入口往左手边看去，独立的BAR调酒区与甜品站、开放式出菜窗口互相呼应，位于就餐区中心区域，可辐射整个门店。“调酒区提供精酿啤酒、特调微醺以及贵酱白酒等系列酒水，夜宵派对时段会有DJ互动，在吧台能近距离体验。”海底捞门店负责人表示。

据其介绍，为适配不同消费场景，该店在空间设计上配备三时段智能切换系统，推出正餐、清吧、俱乐部派对三种光效模式。其中，俱乐部模式的光效与互动区设计极具特色，动感的灯光随着节奏变化，为每晚九点、十一点的夜宵主题派对营造出动感活力的氛围。同时，这也为未来承接大型聚会、婚庆等各类主题派对提供了支持，为不同欢庆场景需求带来更多选择。

重视亲子用餐体验是海底捞门店的一大特色。创新概念店也做了针对性创新，将AI教育融入儿童乐园场景，实现寓教于乐的同时，让AI教育自然融入孩子们的日常生活。“我们联合猿编程、斑马进行儿童乐园升级，引入AI体验装置，并设计AI学习互动模块，增强儿童乐园趣味性、互动性。”海底捞门店负责人表示，不仅儿童游乐园得到升级，门店还增设了母婴室，配备基础母婴用品，利用智能控制系统，实现睡眠护理模式支持一键切换，满足宝妈的不同场景需求。据其介绍，创新概念店更像是“拼图式创新实验室”，这种模式可以将创新拆分为独立单元，单独落地或组合适配新店和老店局部翻新，重构“火锅+”的无限可能。

据海底捞方面透露，创新概念店历经2年打磨，光是对现有门店的调研就用了6个月，通过对运行模型的穿透式分析，洞察门店运行规律与问题本质，为重塑门店模型、定义产品流程、设计空间布局等提供方法支撑。

2024年以来，海底捞在制定餐厅管理基础红线的前提下，将更多的主动权交予一线餐厅，充分鼓励餐厅差异化经营，以满足不同顾客的个性化需求，着力打造“不一样的海底捞”。场景层面，为满足特定顾客的延伸需求，海底捞已陆续推出包间店、臻选店、亲子主题店、夜宵主题店以及与大型企业合作的企业店等不同形式特色场景店。

编辑：侯隽