11月28日，中国平安董事会秘书、品牌总监盛瑞生出席人民日报主办的2024中国品牌论坛并以《中国平安以“三省工程”为品牌发展注入新动能》为题作主旨演讲，分享中国平安在品牌高质量发展方面的实践，共谋品牌发展道路，共促品牌交流合作，对标世界一流企业，塑造世界一流品牌。

盛瑞生表示，向外看，品牌是客户区分不同服务的重要标识；向内看，品牌是企业发展战略和产品服务的直观体现。品牌要实现生生不息、基业长青，离不开三大驱动因素：客户需求洞察、战略迭代升级、产品服务革新。

其中，客户需求洞察是基础，战略迭代升级是支撑，产品服务革新是保障，三大因素构成合力、形成闭环，才能将“品牌力”转化为生产力，使品牌赢得客户的信赖与支持，实现稳健长远发展。

盛瑞生介绍，自1988年成立以来，中国平安坚持以人民为中心、以客户需求为导向的品牌发展指向。秉承“金融为民”，推动“综合金融+医疗养老”双轮驱动、科技赋能的战略升级，力争让客户需求通过综合金融和医疗养老服务一站式解决。

在发展战略的引领下，中国平安深入推进“省心、省时、又省钱”的“三省”服务工程，致力于为客户提供专业的金融顾问、家庭医生、养老管家的“三专”产品服务。

“为何‘省’？利民之事，丝发必兴。平安希望通过创新和优化的金融服务，从细微处着手，从供给侧创新，激发市场活力、支持实体经济，最终提振内需，助力经济的可持续高质量发展。如何‘省’？凡省必于微，凡事发于细。平安始终追求产品服务的专业性，从客户能感知的每一个细节做起。” 盛瑞生说。

为客户省心，提供一站式的居家养老解决方案。截至9月末，平安居家养老已累计服务客户超15万，覆盖国内城市75个。为客户省时，平安寿险“一句话报案、一键上传、一分钟审核”的“111极速赔”服务，可实现93%的寿险保单秒级核保，闪赔平均耗时仅7.4分钟。为客户省钱，平安好车主APP用户超2亿，提供优惠加油、代驾、年检代办等82种车服务。

盛瑞生表示，品牌创新源源不断，品牌建设孜孜以求，品牌发展生生不息，中国平安将奋力建设国家信赖、国民喜欢、与时俱进的民族品牌。

编辑：谢玮