天气变暖人气旺，笑迎宾客满店堂。被誉为“凉城”的湖北利川市，随着气候回升和旅游季节的到来，到处人群增多，预示着一年的“旅游热”即将拉开帷幕。

在城北“老城烟酒”店，几位顾客在精心地挑选喜欢商品，所需尽收囊中、满意离店。店主吴勇忙着整理店内商品，计划着即将到来的“五·一”节日备货。

“店铺不但要大气、整洁，给人赏心悦目的感觉，而且要满足旅游期间各地游客不同的需求，商店才会人气旺。”近日，吴勇津津乐道地谈着终端打造。

“这个商店宽敞、干净、便捷，来这里购买商品还可以喝点茶、聊聊天，很有仪式感！”提起“老城烟酒”店，无论是外地来店顾客还是周边小区的居民，纷纷竖起大拇指。

如今的“老城烟酒”店，店内宽敞明亮、灯光如昼、干净整洁，背柜地柜整齐，商品分区摆放、陈列有序，不仅商品琳琅满目，而且明码标价、明码实价。在消费体验区，茶桌上摆着烟茶、书报、旅游指南等，顾客闲暇时围坐在一起，抿茶味、品烟香、谈感受，给游客一种身心放松、闲情逸致的享受，其乐融融。

“我的商店与以往相比可以说是‘华丽转身’的变化，在盈利水平上也得到大幅提升，能够达到今天的效果，还得感谢客户经理的指导。”吴勇谈着自己的经营经历，流露出对客户经理的感激之情。

现年58岁的吴勇是一名下岗职工，经历过做零工、当搬运员等无固定收入的困惑。2016年他索性在自家摆摊设点开了一个小店，经营烟酒、副食及日杂百货，每天守着小店获取微薄的利润。

“那时候，店面布局杂乱、商品囤积严重、门店盈利水平低。因为缺乏开店经验和生意头脑，店里的生意不瘟不火，经营始终不见起色。”吴勇回忆当时的情景说道，真正生意红火是在打造终端后，商店才发生了根本的变化。

利川有着丰富的旅游资源，每年前来度假、观光的游客达50万以上人/次,助推了当地经济发展，也为卷烟营销提供了良好的环境。近年来，利川市烟草专卖局（营销部）抢抓旅游市场机遇，深挖卷烟消费潜力，将旅游文化与烟草文化相融合，以诚信互助小组理事、小组长先行先试为带动，引导客户以自建方式，打造独具利川特色的零售终端。

人靠衣服马靠鞍。地处闹市，周围有供游客食宿的酒楼和来来往往的社区居民，何不利用资源对商店进行终端打造呢？吴勇便开始寻思着。2023年，在客户经理指导下，为其量身定制有针对性的优化提升策略，制作店招，调整店面布局、优化商品类别，充分发挥云POS的功能运用，实行智能化和数据化管理，商店终端形象得到明显提升，不但“面子靓”而且“里子实”。

“旅游业带来了商机，我常态保持终端形象，吸引更多的顾客，现在每年盈利都在10万元以上。”吴勇深有感触地说道，在做好经营的同时，还要做好对游客的服务，给他们力所能及的帮助，既要‘引来客’，还要‘留住客’，多了“回头客”，生意就火爆。

身为诚信互助小组组长的吴勇，不但自己尝到了“甜头”，还将自己的成功经验向小组内其他客户分享，带动周围10多户客户参与终端打造中，并进行耐心指导和策划，与大家共同赚钱、共同盈利。

据利川市局（营销部）负责人介绍，截至目前在诚信互助小组带动下，通过客户主动参与，自筹自建，建成各类现代终端890户，覆盖了全市城区、集镇和各乡村，在卷烟市场形成了一道靓丽的风景线。（杨秀明 刘莉丽）