为让人民群众度过平安详和的节日，龙年春节期间，湖北孝感孝南区烟草专卖局统筹部署，合理安排干部职工坚守岗位，用心用情维护市场秩序，守护群众家园，确保春节期间服务“不掉线、不断档、不打折”，以“烟草绿”护“新春红”，以“敬业福”换“平安福”。

市场监管在行动

针对节日卷烟市场监管，区局提前谋划，广泛宣传，营造良好氛围。春节期间，执法人员兵分多路，走访辖区各大商铺、店铺，向零售户宣传“12313”投诉举报电话、烟草专卖法律法规，让零售户充分认识到违法违规经营可能带来的利益损失，促使广大零售户提高守法经营意识，自觉抵制并主动举报卷烟非法流通行为。

此外，专卖执法人员紧密结合节日特点，采取不固定时间、不固定人员的方式，开展春节市场专项巡查，轮流守护卷烟市场，全力维护节日市场良好秩序。对辖区重点区域、重点对象实施重点监管，面对面、点对点开展宣传教育，严厉打击向未成年人销售卷烟等严重违法行为，全力维护节日期间卷烟市场经营秩序，切实为孝南卷烟市场保驾护航。

客户服务不含糊

客户经理利用春节假期最后几天入户给零售户拜年，并致以节日的问候和新年的祝福。在零售户店铺中，客户经理仔细询问春节市场经营情况，了解节后市场动态，提醒零售户珍惜货源，做到明码实价销售，保证合理利润，提升盈利水平，引导监督广大零售客户诚信守法经营。“春节期间，专卖管理部门会加大市场管理力度，对降价倾销、违规串货、以及各类非法收购、集并卷烟行为进行严厉打击，切实维护市场秩序。”客户经理高俊霞提醒零售户算好卷烟经营“几笔账”。

春节期间很多零售户忙于经营生意，忽略了对店铺的整理。面对部分店铺商品陈列混乱，影响店容店貌形象，客户经理通过入户拜访，指导零售户科学商品陈列，改变店面形象，帮助零售户整理柜台，做好明码标价、卷烟陈列的维护工作，指导零售户对当前库存情况进行盘点，针对各自库存情况进行合理购进，并提醒零售户及时存足货款。

社区服务不止步

社区是我家，创建靠大家。为进一步弘扬优良传统，倡树文明新风，持续营造干净整洁、喜庆祥和的节日氛围，让“烟火气”氤氲“文明风”，春节长假还未结束，孝南区烟草专卖局联合孝南开发区董湖社区新时代文明实践站，积极组织“姹紫烟红”志愿服务队、下沉党员、居民志愿者等，一起走进社区进行卫生大扫除行动，清理路边折断的树枝，以实际行动保护群众出行安全，倡导广大居民爱护环境，共同维护良好社区形象，为创建美好社区贡献力量。

大家身穿马甲，手持镊子、垃圾袋等清洁工具，协同配合，对隐藏在角落、绿化带内的烟头、杂物、果皮纸屑等逐一清理，面对已经损坏折断的树木枝干，大家分工有序，不怕脏、不怕累，将清理出来的枯树叶运到指定区域，整个清扫现场井然有序，居民们看到大家忙碌的场景，都纷纷竖起大拇指点赞。经过大家的清理打扫，社区环境卫生得到了明显的改善，环境变得焕然一新。

孝南区局将继续秉承“连心桥”和“姹紫烟红”品牌理念宗旨，坚持做好客户服务和群众服务工作，始终把人民的需求放在心上，不断升服务水平和客户满意度，以实际行动践行责任烟草的担当和使命。（李金洺、顾瑞贞、高俊霞）