本刊记者 孙庭阳

《中国经济周刊》：企业接待好入境“科技游”“工厂游”，需要怎样的讲解人才？

许峰: 既懂科技和产业逻辑，又精通外语并擅长讲解的复合型讲解人才。

从字面意义上讲，讲解只是单向的信息输出，但“科技游”“工厂游”不同，参观者与讲解者之间需要双向交流。讲解古迹类景点的讲解员，文化传承类内容占比大，多由熟悉历史的人担纲，偏文科。“科技游”“工厂游”的讲解员，多数要讲生产流程、科技创新，参观者也会问一些问题，需要一些理工科功底。

如果讲解者背诵事先备好的讲稿，或是读PPT，稍微拓展一些就“捉襟见肘”，讲解效果就会打折扣。

工厂里的工程师，熟悉工艺流程，对产业创新也有了解，但呈现与交流的能力有待提高。承办方应推进学科交叉培养，以理工科功底叠加文科的交流呈现能力，壮大优秀讲解员队伍。

现在学校对学生英语能力的培养比较完善，使他们在用英语交流时问题不大，但小语种人才稀缺，这是要解决的一个问题。

《中国经济周刊》：组织单位怎样既做好“工厂游”，又落实安全生产和保密要求这一前提？

许峰:组织单位落实安全生产和保密要求需要制度化建设。

首先，企业须确保生产安全，严防游客在厂区内发生安全事故。除了内部做好各种安全防范，能否考虑联动保险公司，开发适合不同工业企业的旅游保险品种，比如游客险、意外险，为游客安全再加一道保障。

其次，企业作为承办方，不能因接待热情而在讲解中把不宜公开的内容讲出去。要有制度化的建设，仔细谋划想达到的目的、想让游客了解的内容、想为企业广泛传播的方向等。这样就能规划好旅游线路，制定讲解内容范围。比如，企业接待时，划定可讲解、可接受采访的人员范围，其他人员被游客问到时，统一转由指定人员回应。

行业主管部门，要强化涉外工业旅游保密制度设计，构建制度体系，为接待企业安全保密工作提供指引。

“工业游”“科技游”应设立分级保密的管控体系，分类施策、精准防控，对不同级别的考察活动，有差别化和精细化的管控。同一行业内部建立防止泄密的联防与风险预警机制，打破“信息孤岛”，实现全域覆盖全时响应的联防联控。

最后，要完善工业旅游的顶层安全监管制度与执法体系，扎紧笼子，源头严防，过程严管。