我是李京京，是“京和号”银发旅游专列的工作人员。2008年我进入单位，2018年开始跑旅游专列，算下来和银发专列打交道快8年了。最忙的一年，前前后后跑了6趟“京和号”，从5月到10月底，大半时间都伴着列车的哐当声度过。

常有人问我，带老年专列最大的挑战是什么？其实不是19天的行程，也不是琐事繁杂，是要把心操到每一处细缝里。我总跟身边同事说，就当带着自己爸妈出门，你怎么惦记家里老人，就怎么照顾车上的叔叔阿姨。

每次团刚上车，我都会逐个车厢跟大家聊天，挨个把情况记下来：有没有饮食忌口、有没有糖尿病或高血压需要多留意的……

有一回出发前，有位70多岁的阿姨刚拔了牙，脸肿得老高，又舍不得退团，非要跟着去新疆。我提前跟餐车打好招呼，每到一站都跟当地地接反复交代，给她单独熬粥、做清汤面，不能硬、不能辣。一路照顾下来，阿姨最后拉着我的手说，比自家闺女想得还周到。

还有些细碎的小事，聊着聊着就记在了心里。碰上叔叔阿姨聊起金婚、银婚纪念日，我都会悄悄记下来，到那天准备个当地的小纪念品，哪怕只是一枚小小的冰箱贴，递过去的时候，老人眼里的亮光，我到现在都记得。

要说印象最深的经历，还是去年带的一趟西藏方向的专列。团里有7位聋哑游客，有手语老师陪同，但老师也是听障人士，没法和我们正常沟通。那趟行程14天，又是高海拔地区，我当时压力特别大。提前在手机上搜了简单的手语图片，你好、谢谢、洗手间，现学现用；专门建了个小群，导游讲解一句，我就赶紧打成文字发进群里；每天来回跑好几趟车厢，看他们有没有高反，头疼不疼。怕他们觉得被特殊对待，我尽量做得自然，团里其他客人也都主动搭把手。那趟下来累是真累，但心里的热乎劲儿，好久都散不去。

这些年眼看着银发专列越来越受认可，早年间好多人都不知道有这样的旅游产品，现在“京和号”趟趟满员，想坐9月的班次要提前俩月报名。听说明年车厢还要升级改造，会有带独立卫浴的包厢，老人乘车会更方便。

车轮一圈圈向前，从北京到和田，从塞上到雪域。能陪着这帮叔叔阿姨圆了看远方的梦，我总觉得，这份工作干得，值。

（本文由国铁北京局中铁旅集团旅游专列分公司业务员李京京口述，由本刊记者张燕采访整理）