本刊记者 孙庭阳 孙冰

从供给侧看，我国消费品供给能力全球领先，100多种产品产量全球第一；从需求侧看，我国拥有全球最具成长性的超大规模消费市场，内需增长潜力巨大。如果能实现强大供给能力和巨大市场需求的更高效匹配，势必将形成源源不竭的内生发展动力。

现实情况却是，在很多细分领域，消费者“想买的买不到”和商家“想卖的卖不掉”同时出现。

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要“丰富多样”更需“精准匹配”

在被认为已经“红海”一片的家电市场，依然屡有“爆品”出现。

去年，海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰意外成为“网红”，在他与网友的互动中，不少网友自称“懒人”，并喊话海尔设计出一台适合“懒人”的洗衣机。“听劝”的海尔马上开始行动。

“我们发现二孩家庭、三孩家庭很多衣物需要分开洗，这是我们做Leader懒人三筒洗衣机的一个基本出发点。”海尔智家智慧家庭场景企划部部长黄橙说。

据介绍，该公司员工在广州入户调研时发现，一位用户家里竟然装了3台洗衣机，一台在阳台、两台在卫生间，每次洗衣服， 都得抱着脏衣篓来回穿梭，到不同的洗衣机前进行分拣。

海尔智家把调研范围扩大到了全国20多个城市，结果让人非常惊讶，超过50%的用户，都有着强烈的“精致懒”需求，他们渴望分区洗护，特别是“一机多筒”，彻底解决混洗不卫生的问题。解决了这个痛点的Leader懒人三筒洗衣机，一经上市就热销。

和Leader懒人三筒洗衣机同时发布的，还有拥有“AI之眼”的海尔智家抽油烟机新品。

“客户对烟机的吸力和静音，已经不是痛点，炖煮溢出才是痛点。” 黄橙说。家里炖煮，必须一直守在旁边，生怕浮沫溢出，弄得满灶台面都是。海尔智家烟机的“AI之眼”，可以全程当“监工”，发现即将溢锅的时候，智能调节火力大小。

“当前消费领域的供需结构性错配，核心是在‘供强需弱’背景下，供给体系在质量、结构和创新速度上没能跟上国内消费升级的趋势。”赛迪研究院总工程师秦海林接受本刊记者采访时说。

秦海林进一步分析，“想买的买不到、想卖的卖不掉”，本质是供需适配性不足，核心源于三重错位：

首先，需求洞察偏差，商家多跟风布局显性需求，忽视消费者隐性痛点，导致同质化产品积压，而精准适配需求的产品供给短缺。

其次，信息传递壁垒，传统模式下消费需求的多元变化无法快速传导至供给端，供给端仍沿用标准化生产逻辑，形成脱节循环。

最后，供给弹性不足，刚性生产模式难以响应小众化、短周期需求，要么精准需求品供给缺位，要么通用品库存积压。

秦海林认为，我们既要供给“丰富多样”，也要“精准匹配”。“解决供需结构性错配，关键要从供给侧进行深刻的‘系统重构’，实现供需更高水平的动态平衡。”

他说，供给端主动适配并引领需求，是释放消费潜力的关键，其本质是推动产业逻辑从“市场驱动”转向“创新驱动”的过程。通过技术创新与数据洞察重塑产品形态、服务场景乃至消费文化，不仅能够挖掘并满足潜在需求，更能创造全新的消费市场空间。

海尔Leader懒人三筒洗衣机

新技术成“破局点”

多位专家在采访中表示，新技术将会成为重要的“破局点”。

杭州程天科技发展有限公司就尝到了甜头。

“最开始我们想过做娱乐型的外骨骼机器人，仔细论证，这可能是锦上添花。为运动功能障碍者重建行走能力，让老年人拓展独立出行半径。这些需求都是刚性高频的，解决了这些问题，才能称得上是雪中送炭。”杭州程天科技发展有限公司CEO王天接受本刊记者采访时，讲出他们做外骨骼机器人的初衷。

该公司为户外运动爱好者与老年人群体提供个性化解决方案。运动版外骨骼通过动力增强与关节保护技术，助力登山者降低40%体能消耗、提升25%登顶成功率；老年版则以平稳助行设计，帮助用户将独立出行半径扩展。

“解决了硬需求，还要把价格降下来，让大家用得起。”王天说。解决好外骨骼机器的设计后，还要做好兼容大多数使用者，建设良好的供应链，保障量产顺利，凭借可控的技术工艺和成本，达到产品性能好、成本低。

“目前，消费品的技术创新,尚未跟上消费者需求的提高。” 国家发展改革委经济体制与管理研究所研究室主任、研究员王琛伟告诉本刊记者。

伴随着新一轮科技革命和产业变革，人们的消费需求呈现多样化，消费诉求也在提高。王琛伟以学打乒乓球举例：很多年前，人们学打乒乓球是连打带学，只要有乒乓球台、球拍就行了，甚至是水泥台面都可以。现在学打乒乓球，大家的要求提高了，对球板、胶皮、球鞋的选择都有要求，还要有教练、乒乓球发球机。环境如果达不到消费者诉求，就会压抑消费者的欲望。

“此外,大众消费习惯和此前相比，有着明显的区别，新型消费在增加。”王琛伟说。数字消费是新型消费的重要组成部分，比较直观的数据是实物商品零售额增长。2025年全国实物商品网上零售额对全年社零总额增长的贡献率达到36.2%，金额达13.09万亿元，这一数据比2020年的9.76万亿元，增长34%。

2025年11月，工业和信息化部等六部门在《关于增强消费品供需适配性进一步促进消费的实施方案》中提出，要实现生产和消费从量到质的转变，让企业从生产更多向生产更对、生产更好转变，解决“想买的买不到、想卖的卖不掉”所带来的要素错配和资源浪费。