本刊记者 郑雪

云之上，能有多少想象？AI时代，“云”已经成为承载大模型及智能设备不可或缺的基础设施。凭借“云”打下的坚实能力，百度智能云在社会治理、产业应用等方面，已经结出应用果实。

《国务院关于深入实施“人工智能+”行动的意见》正式发布，为“人工智能+”行动划定了“路线图”和“时间表”。

近期，2025百度云智大会在京召开，百度智能云发布相关产品，如全新升级的百舸AI计算平台5.0、千帆企业级AI开发平台4.0。平台技术、能力升级背后，意味着企业能以更低成本、更高效率部署和开发AI产品。

云更坚实，AI应用也就愈发灿烂。

AI发力，降低城市治理成本

当前城市治理面临“治理问题多、服务人员少、管理成本高”的挑战，是否能够通过AI技术解决？

“两年前，我们和北京经开区合作探索泛政多模态大模型的场景应用，多模态大模型助力全域城市治理‘看得懂、管得快’。发展到现在，我们不仅部署了视觉模型，还部署了多个智能体，AI的城市治理能力持续提升。”百度智能云政务业务部总经理傅鹏在接受本刊记者采访时说。

百度已接入北京市经开区全域视频，通过精准算法分析，提取4000余种城市治理要素的结构化数据，将视频转化为动态事件流与数据流，实现城市治理问题的智能发现、预警、自动追踪等，赋能城市治理问题处置提效，为城市治理从人工主导转向智能辅助研判提供技术支撑。

此外，大模型结合无人巡检设备，打造7×24小时地上地下巡检能力，相关情况亦可做到及时处置。

“经开区案例中，80%涉及城市治理的问题可以通过AI协助解决，处理效能大大提升。”傅鹏说。百度提供的数据显示，泛政多模态大模型的平均识别准确率超过90%，巡检效率提升了3倍，治理成本降低了40%。

亮眼数据和百度智能云的服务能力密切相关。百度智能云的能力持续升级：算力上，GPU云整体升级，昆仑芯超节点上线公有云服务，超级算力正式可用；模型上，打造了一个成熟稳定、自主可控的大模型管理和开发平台；数据上，提供覆盖数据采集、处理、检索等全生命周期的数据治理工具链；应用上，针对细分场景构建整体生态矩阵，推动应用落地。

以实地调研破解产业落地难题

AI正在加速落地。让我们回到应用原点，企业哪些场景需要AI？

“刚开始我们也是摸着石头过河，只能到具体场景中做实地调研和验证，和企业负责人、有经验的老师傅沟通，寻找能够通过模型提升效率的环节并不断验证。”傅鹏说。

“我们一个同事是政务解决方案专家，在钢厂待了3个月，已经成为钢铁行业的半个专家。”傅鹏说。这位钢铁专家，便是在百度和唐山共建的钢铁行业大模型项目中，学习到相关知识。

以传统炼钢中的转炉环节为例，这一环节曾长期依赖师傅经验。百度智能云深度学习算法，并与工业软件融合，将“火候”这一原本难以量化的指标，转变为可视化的数字指令 。相关环节从之前的“经验炼钢”升级为“AI炼钢” 。

通过大模型炼钢，每炼一吨钢可节省成本约30元。随着全流程跑通，这一方案将向唐山市乃至全国更多钢铁企业复制推广，帮助企业降本增效。

具体产业落地方面，百度首先和地方合作，共建面向产业级的人工智能服务平台，即千帆大模型基地；再以基地为桥头堡，建立人工智能技术全面赋能的平台，帮助企业进行升级。此外，通过具体场景突破，把AI落地到生产制造等核心环节上，加速AI融入千行百业。

不仅要落地，更要智能。“人工智能+产业是我们工作的重点。去年开始，我们就已经和地方政府合作，进行智能经济产业相关布局。融入AI能力的智能经济产业未来将加速落地。”傅鹏说。

以专业回应AI准确率难题

不管是社会治理，还是产业应用场景，都要求AI准确。

以百度和中华全国总工会（以下简称“全总”）的合作为例，双方共建行业大模型平台。百度提供算力、模型、知识、应用开发等共性平台能力支撑。2024年7月上线以来，该平台已为职工提供436万人次的法律支持，时间缩短71%，劳动纠纷服务准确率达95%。

“为确保回答准确，我们自己的法务力量，整合律所律师力量，再联合全总的法务力量，组建了一个近百人的‘智囊团’，把职工可能遇到的法律纠纷及解决方案，用数据的方式存储、记录，将数据标注之后用于模型训练。这样一来，模型可针对特定问题予以回应。”傅鹏说。

陷入困境的职工可线上求助名叫“法律服务”的智能体，得到及时回复；还能在短时间内获取用于法律援助的文字材料，例如法律文书等。

值得关注的是，“智囊团”总结和提供的训练数据，是固定的数据。如何及时纳入动态信息？

傅鹏介绍，百度智能云主要做了两方面工作。

一是开放MCP Server（为AI模型提供上下文协议的服务，用于连接大模型和外部工具、资源），让智能体能够链接更多资源。如智能体可以调用百度的搜索能力，补上实时信息短板。

二是具体到政务领域，百度智能云联合50多家生态伙伴，以行业生态构建实现知识、能力的共享和复用。

“云是AI服务的基础设施。未来进入智能社会后，不管是算力、模型还是数据，个人、企业都可能能像使用水、电一样，使用AI能力和服务。那时，AI将在生活工作中无处不在。”傅鹏说。

（封面设计图为创意性构想，画面由AI生成）