牛朝阁
这个国庆假期,百姓出游热情高涨,各地文旅也迎来了一场“魅力大比拼”。除了文旅硬实力,也有一些地方凭借服务软实力成功“吸粉”。
比如一些地方的政府食堂向社会开放,成了“网红”打卡点。据衢州发布消息,今年国庆假期,浙江衢州政府食堂对公众开放,不仅有18元一份的基础套餐,还有一众当地特色风味餐品。有体验过的网友表示,政府食堂不仅分量足、菜品质量有保障,而且工作人员态度特别好,看到网友在拍视频,保安大叔会对着镜头微笑比耶,让人心情大好。
其实,这个国庆假期,各地打开大院“隔墙”的行为还真不少。江苏扬州除继续开放市政府食堂外,还开放了主城区机关企事业单位约2481个停车位;安徽黄山全市共计5501个机关企事业单位停车场错时免费对外开放;河北正定古县城内,所有停车场都不收费;浙江丽水更是将停车场开放范围从政府机关、企事业单位,拓宽至国有经营性停车泊位……
除了上述公开操作,还有旅客解锁了隐藏惊喜。有媒体报道,从陕西到湖北十堰旅游的张先生一家,因途中酒店爆满,无处落脚,无奈之下,张先生拨打了丹江口文旅的24小时服务热线。没想到虽已是夜里11点多,热线电话一打就通,工作人员立刻帮助联系了丹江口市委党校,并安排张先生一家入住。
“肯定还会来(十堰)。”一通电话解了燃眉之急,也让张先生爱上了这座城市。
近年来,多个网红城市“出圈”,国外掀起“中国旅游热”,中国文旅产业正在走向高质量发展。各地文旅的比拼逐渐从“靠天吃饭”“靠祖宗赏饭”,变成文旅服务和城市治理能力水平的大竞赛。能接得住“泼天富贵”的地方,多少经历了政风、民风的蜕变,地方治理也日渐人性化和精细化。
比如出门旅行,网友们最操心的莫过于吃饭、停车、住宿,这些“小事”对地方政府来说,只要学会换位思考,把计划想得周全一点、安排提早一点、保障完善一点,都有解决办法。自己虽然麻烦点,但能给更多游客带来便利,也能树立良好的城市形象,何乐不为呢?
这种人性化、精细化的管理,除了旅游旺季开放单位大院供人停车、吃饭,类似的还有农忙时节打开政府大门让农民晒粮,拆除政府院墙拓展市民散步休闲空间等,这些亲民之举虽不惊天动地,却非常暖心,有网友点赞说:点滴之间,完美诠释了什么是“为人民服务”。
当然,我们也应看到,每一个点赞背后,是网友们对服务型政府的满满期待。对地方管理者来说,勿以善小而不为,既要会“谋大事”,也要善“抓小事”。
国庆假期临近结束,有网友恋恋不舍地留言:“这里真好,下次还来!”期待每一个地方都能依靠贴心的文旅服务,赢得更多“回头客”。