张小泉被罚!组织员工刷好评应对拍蒜断刀舆情,被罚25万
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中国经济周刊—经济网讯 天眼查App显示,近日,杭州张小泉电子商务有限公司因虚假宣传,被杭州市临平区市场监督管理局罚款25万。

处罚事由显示,当事人受张小泉菜刀拍蒜断裂舆情影响以及疫情期间商品负面评价,要求运营部提高部分商品的好评率,组织内部人员建立微信群,进行好评刷单。经统计,自2022年12月1日至2023年4月25日,当事人在天猫官方旗舰店刷单316个、在京东张小泉官方旗舰店刷单29个。当事人上述行为违反了反不正当竞争法第八条:经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

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据悉,2022年7月12日,有消费者称使用张小泉菜刀拍蒜后刀断了,联系售后回复是“菜刀不能拍蒜”。当时这件事在网上不断发酵,引发广大网友热议。

张小泉发布官方声明称,一般而言,张小泉的常规刀具是可以拍蒜的,也友善地提醒消费者,并不是所有的刀具都适合用来拍蒜,一些硬度较高或者有专用用途的刀具如果用来拍蒜的话,有断刀的风险。

今年3月,又有消费者遇到张小泉菜刀断裂的问题。重庆一网友发文称,自己买的张小泉斩骨刀斩不了骨,正使用时断裂,刀差一点飞出去,幸好人没受伤。3月30日,张小泉客服回应称,出现断裂可能与斩骨时的力度、角度及使用时间有关,一般正常使用不会出现问题,如情况属实可为顾客做退换处理。

张小泉总经理夏乾良曾表示,刀具作为一种金属五金制品,发生断裂的原因包含有材料、生产工艺运用以及使用情况三种。对于多次出现的菜刀断裂,他则回应称:“公司正在不断从相关事件中学习成长,请各位投资者给予我们更多的耐心与宽容。”

10月,张小泉菜刀又出现了拍蒜断刀的情况,有网友表示,用张小泉刀具拍蒜断成两截,这质量真的是不敢恭维。这再一次引来了网友的吐槽。

新媒体编辑:崔晓萌



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