顾客被优衣库店员掐脖子拖回收银台!回应称“误会”;网友炸了:轻飘飘一句已道歉就完了?
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中国经济周刊—经济网讯 9月20日,#女顾客被优衣库工作人员掐脖子拖回收银台#话题登上微博热搜榜,引发网友热议。

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据悉,9月18日,有网友在社交平台发布视频称,有顾客在优衣库购物时被两名工作人员掐着脖子拖回收银台,引发网友关注。根据发布的视频内容显示,一名女子站在商场内哭泣,拍摄者称拍摄地点位于西宁某商场优衣库,女子在购物结束后出门时,被两名工作人员质疑没有买单,掐着顾客的脖子拖回收银台。经过核对后,发现商品已经买过单,顾客也有购物小票,事后两人未向顾客赔礼道歉。视频中,西宁万达广场工作人员称:“她老公砸优衣库的东西她怎么不说?”并表示该事件已经处理过了,店员已经道歉了。

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据央广网报道,针对此事,涉事的优衣库店铺接线工作人员回复称:“后期会有工作人员专门对接此事,自己昨天并未上班,对此事并不了解。”随后挂断了电话。

涉事商场工作人员表示:“目前商场已关注到此事,正在调查核实,此事可能存在误会。”随后,涉事商场运营部一工作人员表示:“现在领导和政府部门正在对接处理这个事情,商场不可以对外发布这些信息。”

此外,有媒体询问道该店铺现在是否正常营业,商场工作人员称:“这个我给您说不了。”

据扬子晚报报道,9月20日,当事人回应称,“感谢大家对此事的关注,经过一天的各种投诉和举报,警方终于介入了,我刚刚做完笔录,希望有个公正的结果。”

对于这一事件,有网友称:“道歉就完了么?这不是侮辱人么,退货退款都不能算完!”“商场的态度也是醉了”“你们的过错,然后还掐人脖子拖着走,曝光之后轻飘飘一句已道歉就完了。”

值得注意的是,不久前优衣库曾因被大学生吐槽上热搜。今年7月11日,大学生小K吐槽在优衣库兼职销售经历,指责“薪资少、要兼负打扫,吃饭喝水都不能按时,要写感谢卡,感谢一天帮助过你的同事,基本每天都要加班等”,并称在优衣库兼职了一个星期就辞职了。

对此,涉事优衣库门店工作人员逐一回应称,企业有规章流程,能否接受看个人。该门店工作人员称“正常来说是八个小时工作,但可能会有加班的情况,特别是周末的时候,要根据店铺的情况来决定员工要不要加班;确实是要做两层卫生,不管是兼职还是全职,都需要轮流,大家都是一样的。”

店员进一步解释说“优衣库,作为外企,有自己的企业文化,写的感谢卡,也是维持同事之间的比较良好的关系;优衣库的薪资是按城市,一二三线城市薪资是不一样的,都是按班表排班,加班也是有加班费的。”

新媒体编辑:崔晓萌

一审:崔晓萌 二审:何颖曦 三审:周琦


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