为了更好地践行全过程人民民主精神，拓宽民意民智反馈渠道，重庆市丁家街道办事处和璧山区人大丁家街道工委积极探索创新，推出民意民智“小码”平台，既把群众实际问题解决好，又把群众的“金点子”转化为增进民生福祉、助推高质量发展的好建议，有效提升了群众的获得感和幸福感。

一“码”当先，一键直达

丁家街道将每300-500户居民划分为一个网格，共设立了74个网格、306个微网格，这些网格犹如一张细密的大网，将社区的各个角落紧密连接起来。每个网格都配备了网格员，他们定期走访居民，了解他们的困难和问题，并及时向上反馈，如同社区居民的“守护者”。这种网格化的管理模式，为社区治理夯实了基础，使问题能够在第一时间被发现和解决。

然而，随着社会的发展，传统的民意收集方式已经不能完全满足居民的需求。为了进一步拉近与居民的距离，让民意民智能够更加便捷地传递，丁家街道在人口集中的楼栋张贴民意民智收集二维码。这个小小的二维码，成为了连接群众与政府的重要桥梁。

为切实提高基层治理工作质效，提高民意民智“小码”的知晓度和使用率，丁家街道组织各社区在小区公示栏、楼道单元口广泛张贴民意民智“小码”，同时通过入户走访、微信群等多种渠道，以“线上+线下”的形式开展宣传，向居民详细介绍二维码的功能和使用方法，鼓励居民积极参与社区治理，共同为建设美好家园贡献自己的力量。

通过民意民智“小码”平台，有效促进了问题的解决。这种以居民需求为导向，以科技为手段的治理模式，正在成为丁家街道社区治理的新标杆。

闭环式监督纾民忧解民困

据了解，自民意民智收集二维码推出以来，效果显著。居民们纷纷响应，积极反馈意见建议52条，从环境卫生到公共设施，从社会治安到文化活动，这些意见和建议涵盖了社区治理的各个方面。

“我们每天通过后台，对收集到的意见建议进行梳理汇总，与丁家街道办事处会商后，关联到承办岗位和社区负责人进行办理，办理情况由代表向居民进行答复，能够快速高效的回应居民线上线下的意见和诉求。”人大政协岗负责人说。

对于居民反映的问题，相关职能岗位高度重视，按照“急事急办、特事特办、难事力办”的原则分类处理。对于一些能够立即解决的问题，如垃圾清理不及时、路灯损坏等，相关岗位立即安排工作人员进行处理，确保问题在最短的时间内得到解决。对于一些需要长期规划和投入的问题，如社区道路改造、公共设施建设等，相关岗位则制定详细的方案，积极争取上级部门的支持和资金投入，逐步推进解决。涉及辖区外合理意见建议，璧山区人大丁家街道工委组织区人大代表开展调研，形成人大代表意见建议并逐级反馈。

在处理居民反映问题的过程中，璧山区人大丁家街道工委充分发挥监督作用，确保问题得到妥善解决。他们定期对问题处理情况进行跟踪检查，及时向居民反馈处理进度。对于处理不及时、不到位的问题，区人大丁家街道工委及时督促相关岗位进行整改，确保居民合法权益得到保障，进一步完善了“接单有处理、处理有结果、结果有反馈”的完整工作链条。

通过民意民智收集二维码这一创新举措，丁家街道真正做到了全民参与、共治共享。居民不再是社区治理的旁观者，而是积极的参与者和建设者，他们的意见和建议得到了充分的尊重和重视，让他们感受到了自己在社区中的价值和地位。同时，这一举措也提高了政府职能部门的工作效率和服务质量，杜绝了拖拉推诿的不作为、慢作为等现象。

接下来，丁家街道将继续深化“小码”零距离这一举措，不断完善民意民智收集和处理机制。同时，积极探索更多创新举措，如利用大数据分析居民需求、开展线上民主协商等，进一步拓展民意民智反馈渠道，提高社区治理的科学性和民主性。（朱俊翰 李长屹 柏育）