从客户经理到学习先锋，从献血达人到普法专家，他总在尝试人生不同的角色。每一次的挑战与突破，都是对工作的精益求精，对学习的永葆热情，对生活的无限热爱。他就是浙江省杭州市余杭区烟草专卖局（分公司）客户经理闻晓东。

“志愿达人”——哪里需要我 我就去哪里

闻晓东常常沉浸于各类志愿活动中，自2009年以来，闻晓东年复一年地参与献血活动中。14年间，他累计无偿献血25次以上，献血量达8000毫升，用实际行动赠人玫瑰，用管管热血守护生命。

“虽然每次志愿服务能帮到的人不多，但只要有人需要，我就会一直坚持下去”闻晓东说道。据了解，闻晓东经常利用周末或休假等闲暇时间投身于各类志愿服务中，目前已累计次数30次，志愿服务时长达150小时。

“学习达人”—— 一不小心做题进了全国赛

“恭喜闻晓东为浙江勇立潮头队斩获全国季军！”台上话音刚落，台下掌声雷鸣，闻晓东同志一直以来的坚持与付出，在这一刻都有了具象的呈现。

从今年年初开始，闻晓东开始慢慢探索自己的答题赛道。从最开始在临平区范围内小试牛刀，获得“杭州市临平区委员会‘学习强国’知识竞赛一等奖”，到后来凭借稳练的台风、从容的心态和丰富的知识储备，又一次崭露头角，获得“杭州市‘学习强国’知识竞赛‘学习达人’奖”。闻晓东的答题速度越来越快，准确率越来越高，他一步一个脚印，终于登上了全国竞赛的舞台，斩获全国季军。

除了学习强国知识竞赛外，闻晓东还积极参与亚运知识竞赛，先后获得“‘全民迎亚运 学习当达人’杭州亚运会和亚残运会知识大赛余杭区挑战赛决赛一等奖”和“杭州亚运会和亚残运会知识大赛决赛亚军”等荣誉。

满满当当的荣誉是闻晓东奋发向上的痕迹，保持学习热情的印记，勇于挑战自我的足迹。

“我感到很开心，也为自己骄傲，我将把干事的激情与热情，带到我的工作中去，将工作做得更好。”闻晓东如是说。

图为闻晓东同志获奖照片（右）

“服务达人”—— 客户的满意是我的动力

“老板，双屏机升级之后还用得习惯吗？有没有什么搞不明白的地方？”

“老板，快到年关了，生意肯定要忙起来了，订烟啊、卷烟陈列方面有什么问题都可以随时给我打电话的……”

“老板，你这个存销比要注意啊，库存一定要准确……”

瓶窑街头总有一个拎着布袋子，里面装着标价签、拜访记录纸、最新宣传册，忙着穿大街溜小巷的身影，那便是闻晓东。标价签用来帮助客户及时更新过时的标签，拜访记录纸用来登记客户的需求与建议，宣传册用来告知最近的政策与文件，身处客户经理的岗位，闻晓东将绝大部分时间和精力都花在客户店里。

“新系统上线以后，很多客户年纪大了，弄不明白，子女又不在身边，所以我就多花点时间手把手教他们。”闻晓东的耐心与细心也是被客户们大力称赞的，教一遍不会就教第二遍，第二遍不会就教第三遍，直至学会为止。在他的不懈努力下，双屏机新系统的推广率和教学覆盖率达到100%，客户数据采集质量不断提升，经营效益也大大增加。

图为闻晓东指导客户使用双屏机（左）

深耕基层，永远站在客户服务第一线；赠人玫瑰，用实际行动传播爱心；勇于尝试，探索人生更多可能性。闻晓东就像是一棵大树，向下狠狠扎根，向上茁壮生长。“作为一名党员，我将继续坚守初心，尽心尽力完成自己的本职工作，积极主动参与志愿活动，尽我所能为行业和社会的发展发光发热。”闻晓东说道。（郭赟 闻晓东）