中国经济周刊-经济网讯 急群众之所急，解群众之所难。近年来，浙江杭州桐庐县烟草专卖局（分公司）围绕“我为群众办实事”主题，广泛开展、积极践行小微帮扶、助农服务、普法宣传等公益志愿服务，“着三色”精心绘制为民服务的大美画卷。

“小微”服务“暖心红”，“香溢”志愿有温度

“我现在年纪大了，腿脚不方便，他们就经常来帮我店里整理，现在店里看着这么清爽真的是多亏了他们，最近生意也好了很多……”提起穿着红马甲的“香溢”志愿者，70多岁的卷烟零售户张文忠连连点赞。

近年来，桐庐烟草不断深化“小微服务”活动，通过定期上门服务、丰富服务内容、因地制宜将服务资源向“银发族”、“困难户”倾斜，提供适需、助老、便民的暖心帮扶，真正用心用情将服务落在实处。

自去年起，“香溢”志愿服务队着眼更多细节难点痛点，积极开展“驻店指导”、定期帮助整理柜台、更新价格标签、做好卷烟陈列等系列“微服务”共计100余场；耐心教导“银发族”运用手机钉钉、双屏机经营操作，帮助其跨越“数字鸿沟”，让他们也能享受到数字时代带来的便利。

“香溢”服务“丰收黄”，十月田间秋收忙

稻花香里说丰年，听取蛙声一片。最近，桐庐县零售户孙伟民家迎来了丰收的季节，他承包的2亩水稻田里一片金黄，清风拂过，荡起层层稻浪。

为抢抓时令收秋粮、确保粮食颗粒归仓，桐庐烟草“香溢”志愿者火速到达农田，纷纷俯下身子挥起镰刀收割水稻、扎捆水稻，有条不紊地完成了水稻收割、搬运、脱粒等几道工序，经过4个小时的奋战终于将水稻全部收割完毕，有效解决了农户人手不足的燃眉之急。

图为“香溢”志愿服务队助农抢收水稻

直播普法“数字蓝”，法治宣传正当时

“欢迎新进直播间的卷烟零售户，这里是‘普法在线 法治同行’直播课，开播前特别提醒，如果有收到陌生短信和电话的时候，千万不要轻信，更不要顺便转账汇款，要先进行核实，我这边有个客户差点上当，大家千万要注意防范电信诈骗。”普法宣讲队成员钱俊峰热情地给零售户讲解着相关法律法规。

“通过线上直播普法的方式，让我们足不出户就能了解相关法律知识，特别是我们所关心的卷烟守法经营、经营防火防盗、电信网络诈骗等话题讲解，让我们受益匪浅。”直播间卷烟零售户纷纷表示“形式接地气”“讲解很实用”，得到了广大好评点赞。

为民服务无小事，点滴行动见初心。下一步，桐庐县烟草专卖局（分公司）将继续以“办实事解民忧”为着力点，聚焦群众急难愁盼，解决“民之所忧、民之所盼”的问题，用实际行动诠释国企责任与担当。（吴昊菁 王刚国）