基层治理的温度，藏在群众一桩桩细碎诉求里，群众主动参与更是提升基层治理效能的核心关键。近年来，镇坪县城关镇应家坪社区坚持党建引领基层治理，紧盯群众急难愁盼，着力破解居民参与度不高、志愿服务持续性不足、邻里共治氛围淡薄等现实难题。不断创新服务载体，完善激励保障体系，广泛凝聚群众力量，探索出一套可复制、可落地、可持续的社区治理新路径，持续激活基层治理内生动力，绘就共建共治共享的社区治理新图景。

党建引领铸品牌，健全机制强保障

立足辖区治理实际，紧扣居民现实生活需求，镇坪县城关镇应家坪社区精心打造“小小微心愿·月月帮您圆”公益日特色服务品牌，建立四项运行准则，为“微心愿”落地见效筑牢制度根基。聚焦老年人、残障人士、未成年人、困难家庭等重点群体，上门走访、线上征集、网格摸排多渠道收集群众心愿；严守“微需求、微金额、微实事”的“三微”工作标准，量力而行办好民生小事；固定将每月最后一周周四定为“月月圆”公益日，开展集中帮扶服务；实行全流程闭环管理，规范心愿收集、认领办理、结果公示各个环节，构建“月月征集、月月圆梦”的常态化服务模式。

为留住志愿力量、巩固共治成效，社区同步建立“积分银行”激励机制，细化积分登记、存储、兑换全链条管理制度，把志愿服务时长、公益服务成效转化为可量化的文明积分。创新推出志愿者积分预支、积分终身有效、家庭账户共享等暖心政策，让每一份善意都有记录，每一次奉献都有回馈，打通“微心愿发布—志愿者认领—服务时长入账—积分兑换—持续认领”完整闭环，推动微心愿有人接、有人办、可持续。目前，社区已有100余名志愿者完成实名注册并入驻中国志愿服务协同平台。

镇坪县城关镇应家坪社区党支部书记曾祥森介绍说：“过去做志愿服务，大多靠一腔热情，很难长久坚持。我们打造‘月月圆’公益日搭配‘积分银行’，一方面搭好平台让居民知道有事在哪干、什么时候干；另一方面用积分激励，让奉献看得见、有回报，目的就是把‘一阵风’式志愿服务变成常态化邻里互助，真正发动群众一起来管好自己的社区。”

微愿落地暖民心，民生小事见真情

依托“月月圆”公益日常态化服务，一个个朴实的“微心愿”被收集、被认领、被兑现，一件件民生实事温暖邻里人心。社区网格员在入户走访摸排中了解到，辖区残疾老人刘仁因腿部疾患行动不便，希望能申领一副防滑拐杖。心愿一经上报，便有志愿者第一时间主动认领，将防滑拐杖送到老人家中，现场帮助调试尺寸，细致讲解日常使用和保养注意事项。

拿着崭新的拐杖，刘仁老人十分感动：“只是随口跟网格员提了一句的小事，社区一直记挂在心。有了这副拐杖，我在家走动、起身都安稳多了，真心感谢社区和志愿者惦记我们老年人。”

除一对一个性化心愿帮扶外，社区充分吸纳老党员、退休老干部意见建议，落地集体类微心愿项目，打造邻里报刊共享角，陈列党报党刊。既满足老年居民读报看新闻、学习政策理论的需求，也为居民搭建起休闲交流的公共空间，淡淡书香拉近邻里距离，涵养文明和睦的社区新风。

“报刊角就是我们老年人的‘精神小阵地’，没事过来看看报纸，和老街坊聊聊天。现在社区有微心愿平台，我们老党员也能出一份力，力所能及帮邻里办点小事，社区氛围越来越融洽。”社区老党员王师傅说。

一桩桩个人微愿落地，一件件集体实事办成，居民在家门口实实在在感受到基层治理的温度。

双轮驱动促循环，多元参与促共治

“月月圆”公益日与“积分银行”双向赋能、联动发力，构建起良性社区治理循环。“月月圆”公益日搭建稳定的志愿服务实践平台，给广大居民参与社区治理提供固定场景；“积分银行”完善长效激励机制，充分调动群众持续参与志愿服务的积极性。

在“微心愿·月月圆+积分银行”模式带动之下，越来越多居民从过去“被动接受服务”，转变为“主动参与治理”，个体微小善意汇聚成社区共治的强大合力。邻里矛盾调解、困难群众帮扶、环境整治、文明劝导等民生小事在网格内就地化解，居民诉求高效响应落地，社区治理精细化、暖心化水平持续提升。

社区志愿者说：“以前总觉得社区治理是干部的事，参与微心愿志愿服务之后才发现，举手之劳就能帮到身边邻居。服务还可以积攒积分兑换生活用品，付出被认可，自己也很有成就感，愿意多参与社区的各类活动。”

下一步，镇坪县城关镇应家坪社区将持续深化“微心愿·月月圆+积分银行”基层治理模式，进一步优化服务流程，迭代升级积分激励制度，推动“群众点单、志愿接单、积分存善、月月圆梦”工作闭环向各个网格、楼栋延伸覆盖。精准对接群众多元化需求，广泛动员各类志愿力量，完善居民参与激励体系，不断激活基层治理“神经末梢”，促进邻里守望互助，把暖心服务送到千家万户，书写共建共治共享的基层治理新篇章。（屈光波 胡蓉 罗延荣）