“宝鸡市金台区举办‘群众办事不出村社区五心服务为您金心办’集中服务活动，真的是太好了。让我这几天犯愁得头痛事——今年的新农合怎么缴费呀。‘金心办’政务服务帮代办工作队的人员就帮助我，用了不到3分钟就为家人缴纳了城乡居民医疗保险费用，真是解决了我的烦心事。”蟠龙镇南皋村村民高兴地说道。

今年以来，金台区行政审批服务局进一步优化三级政务服务体系建设,把做好群众办事不出村社区摆在突出位置，全区11个镇街，130个村社区依托宝鸡市政务服务平台，为群众提供高效便捷的网上办事服务，通过“优化阵地”“完善平台”“开展活动”“跟踪服务”等举措，推动便民服务触角延伸至村社区，更优更好更快打通服务基层群众“最后一米”。

优化阵地建设，提升三级政务服务水平。按照“便民惠民、集约高效”的原则，持续优化新福路西社区、蟠龙镇车家寺村等130个村社区便民服务站点服务功能，实现便民服务事项综合窗口“一窗受理”，打通基层政务服务脉络。

完善服务平台，推出金台区三级政务服务电子名片。金台区持续加速“互联网+政务服务”一体化平台应用工作，增加推出“三级政务服务电子名片”功能模块，精心设计“菜单化”功能模块、页面风格，为群众提供便捷、直观、智能的“指尖”政务服务。

开展“群众办事不出村”系列活动。先后在十里铺街道西建社区、中山西路街道西府天地等开展“群众办事不出村社区 五心服务为您金心办”季活动4次，为居民群众提供个体工商户设立、食品经营许可、医疗保险等政策宣传，现场解答咨询业务500余件，发放宣传袋及宣传彩页800余份。

聚焦特殊人群，“跟踪办理”让群众暖心。针对老弱病残等特殊群体办事不便、办事困难等问题，建立详细信息台账，由“金心办”村（社区）帮代办员上门定点帮扶，真正实现“面对面”“零距离”办理。（董昕金）